Mỗi tài xế xe điện là một sứ giả du lịch
Đại hội lần thứ nhất Câu lạc bộ Xe điện Hạ Long đánh dấu bước chuyển từ hoạt động phân tán sang liên kết có tổ chức, hướng tới xây dựng văn hóa giao thông, văn hóa ứng xử và nâng cao chất lượng phục vụ du khách.
Ngày 6/11, Câu lạc bộ Xe điện Hạ Long tổ chức Đại hội lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2026-2030. Đây là dấu mốc quan trọng trong việc tập hợp các doanh nghiệp kinh doanh vận tải khách bằng xe điện tại khu du lịch Bãi Cháy, góp phần đưa hoạt động dịch vụ này từng bước đi vào nền nếp.
Liên kết để cùng phát triển
Trực thuộc Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh, Câu lạc bộ hiện quy tụ 7 doanh nghiệp thành viên. Trước đây, gần 200 xe điện hoạt động tương đối phân tán, thiếu sự gắn kết, phối hợp; từng xuất hiện tình trạng cạnh tranh chưa phù hợp, ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh và hình ảnh du lịch địa phương.
Việc hình thành tổ chức chung tạo điều kiện để các doanh nghiệp giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ nhau trong quản lý, điều hành và kinh doanh. Qua một năm hoạt động, Câu lạc bộ từng bước phát huy vai trò cầu nối giữa các đơn vị, đồng thời tích cực tham gia các hoạt động văn hóa, xã hội và sự kiện cộng đồng tại địa phương.
Mỗi tài xế là một sứ giả du lịch
Một thông điệp đáng chú ý tại Đại hội là: Mỗi tài xế xe điện phải trở thành một sứ giả du lịch, một hướng dẫn viên khéo léo; mỗi chiếc xe điện không chỉ là phương tiện vận chuyển mà còn là một hình ảnh đẹp, một sản phẩm du lịch.
Đây là cách nhìn nhận vượt ra ngoài chức năng vận tải thông thường. Bởi trong hành trình khám phá Bãi Cháy, người lái xe thường là một trong những người trực tiếp tiếp xúc với du khách, cung cấp thông tin và góp phần tạo nên ấn tượng về điểm đến. Một lời chào thân thiện, một chỉ dẫn tận tình hay thái độ ứng xử văn minh đều có thể làm đẹp thêm hình ảnh du lịch Hạ Long.
Ngược lại, tình trạng tranh giành khách, chèo kéo, thu giá không đúng quy định hoặc ứng xử thiếu chuẩn mực có thể ảnh hưởng đến quyền lợi du khách và uy tín điểm đến. Vì vậy, xây dựng văn hóa giao thông, văn hóa ứng xử và nâng cao kỹ năng phục vụ cho đội ngũ lái xe là yêu cầu thiết thực.
Câu lạc bộ hướng tới xây dựng quy tắc ứng xử chung, vận động hội viên chấp hành nghiêm quy định về an toàn giao thông, trật tự đô thị, giá cước; lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo chất lượng dịch vụ.
Nâng tầm sản phẩm du lịch
Không chỉ là tổ chức nghề nghiệp, Câu lạc bộ còn được kỳ vọng trở thành cầu nối giữa các doanh nghiệp vận chuyển khách với hệ thống lữ hành, khách sạn, nhà hàng và các đơn vị dịch vụ du lịch. Qua đó, xe điện có thêm cơ hội tham gia sâu hơn vào chuỗi sản phẩm du lịch của Hạ Long, kết nối các điểm lưu trú, vui chơi, tham quan và trải nghiệm tại Bãi Cháy.
Tại Đại hội, Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh đề nghị Câu lạc bộ tiếp tục củng cố tổ chức, tăng cường liên kết, tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các cơ quan chức năng trong quản lý hoạt động. Ban Điều hành cần phát huy vai trò tiếp nhận kiến nghị, bảo vệ quyền lợi hội viên, đồng thời chấn chỉnh những biểu hiện cạnh tranh thiếu lành mạnh.
Trong xu hướng phát triển du lịch xanh, xe điện còn có lợi thế góp phần hạn chế phát thải tại các hành trình ngắn. Tuy nhiên, giá trị của loại hình dịch vụ này không chỉ nằm ở phương tiện mà còn ở chất lượng phục vụ và văn hóa của người cầm lái.
Khi mỗi doanh nghiệp cùng có trách nhiệm với thương hiệu chung, mỗi tài xế ý thức mình là một sứ giả du lịch, những chuyến xe điện trên đường phố Bãi Cháy sẽ góp phần lan tỏa hình ảnh một Hạ Long di sản văn minh, thân thiện và mến khách.
Vũ Phong Cầm
