Mùa hè 2026, du lịch Việt Nam ghi nhận một chuyển dịch đáng chú ý trong nhu cầu nghỉ dưỡng. Du khách không chỉ tìm kiếm một điểm đến đẹp hay một kỳ nghỉ nhiều ưu đãi, mà ngày càng quan tâm hơn đến những trải nghiệm giúp phục hồi sức khỏe, cân bằng tinh thần và tái tạo năng lượng.
Wellness tourism, du lịch chữa lành hay nghỉ dưỡng cá nhân hóa không còn là những khái niệm xa lạ trên các báo cáo du lịch quốc tế. Tại Việt Nam, xu hướng này đang dần trở thành lựa chọn của nhiều du khách sau những guồng quay hối hả của công việc và đời sống đô thị.
Trong bối cảnh đó, Nha Trang, một thành phố vốn quen thuộc với biển xanh, nắng vàng và hệ thống resort sôi động đang xuất hiện một mô hình nghỉ dưỡng theo hướng khác biệt. Ibala Hotel & Spa kết hợp cùng Suối Khoáng Nóng I-Resort xây dựng hệ sinh thái Wellness Retreat tích hợp, hướng đến trải nghiệm nghỉ dưỡng gắn với chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần.
Từ mô hình này, Vietnam Travel có cuộc trao đổi với CEO Ihospitality về triết lý phát triển một sản phẩm nghỉ dưỡng không chỉ dừng lại ở việc mang đến không gian đẹp, mà còn tạo ra giá trị phục hồi, cân bằng và tái kết nối cho du khách.
Vietnam Travel: Điều gì khiến bà quyết định đầu tư vào Ibala trong bối cảnh Nha Trang đã có rất nhiều khách sạn và resort cao cấp?
CEO Ihospitality: Chính vì Nha Trang có quá nhiều khách sạn và resort, chúng tôi mới thấy rõ điều đang thiếu vắng. Nếu quan sát kỹ, sẽ nhận ra rằng đại đa số những sản phẩm đó đang cạnh tranh trên cùng một trục: view biển, hồ bơi vô cực, buffet sáng phong phú, phòng gym hiện đại. Đó là cuộc đua về tiện nghi và là cuộc đua không có điểm kết.
Chúng tôi không muốn tham gia cuộc đua đó. Ibala ra đời từ câu hỏi khác hẳn: Du khách thực sự cần gì sau một kỳ nghỉ? Không phải là 'cảm giác xa hoa'. Câu trả lời là: được phục hồi. Được trở lại là chính mình. Mà điều đó thì rất ít nơi ở Nha Trang đang làm được.
Vietnam Travel: Ibala ra đời từ một cơ hội thị trường hay từ một "khoảng trống cảm xúc" mà bà nhìn thấy ở du khách?
“Khoảng trống cảm xúc. Và tôi nghĩ, đó cũng chính là cơ hội thị trường lớn nhất mà người ta hay bỏ qua nhất.”
CEO Ihospitality: Tôi gặp rất nhiều người, bạn bè, đối tác, khách hàng của I-Resort… những người sau khi nghỉ dưỡng vài ngày vẫn cảm thấy 'chưa thực sự nghỉ'. Đi xa mà vẫn không thoát được ra ngoài đầu óc mình. Lạ không? Nhưng đó là thực tế.
I-Resort đã có gần 20 năm hiểu thứ mà khoáng nóng làm được cho cơ thể. Chúng tôi thấy du khách rời I-Resort với vẻ mặt nhẹ hơn, sáng hơn. Nhưng họ vẫn phải về một căn phòng khách sạn thông thường. Ibala là câu trả lời cho câu hỏi: điều gì xảy ra nếu toàn bộ không gian sống trong kỳ nghỉ đó, từ phòng ngủ, bữa ăn, ánh sáng, âm thanh đều được thiết kế để tiếp nối, chứ không phải gián đoạn quá trình phục hồi đó?
Vietnam Travel: Ibala và I-Resort được định vị là một Wellness Retreat tích hợp. Tại sao wellness cần được tích hợp thay vì cung cấp rời rạc từng dịch vụ?
CEO Ihospitality: Hãy thử hình dung thế này: bạn vào spa được massage rất tốt, thư giãn hoàn toàn nhưng sau đó bạn ra ăn bữa tối với thức ăn nhiều dầu mỡ, tiếng nhạc ầm ĩ, và về phòng ngủ dưới ánh đèn trắng chói. Tác động của buổi massage đó còn lại được bao nhiêu?
Wellness thực sự không phải là một dịch vụ. Đó là một trạng thái và trạng thái đó chỉ được duy trì khi tất cả các yếu tố xung quanh cùng hỗ trợ nó. Phòng ngủ yên tĩnh, ánh sáng ấm phù hợp nhịp sinh học, thực đơn được thiết kế để nuôi dưỡng chứ không chỉ thỏa mãn, không gian không có màn hình lớn kích động, tất cả cần đồng bộ.
Khi Ibala và I-Resort kết hợp, chúng tôi có thể xây dựng một vòng tròn khép kín: ngâm bùn khoáng nóng kích hoạt tuần hoàn và thải độc, spa tiếp nối phục hồi cơ, ẩm thực lành mạnh nuôi lại từ bên trong, phòng ngủ đủ tối và đủ yên để não bộ thực sự đi vào giai đoạn hồi phục sâu. Đó là lý do chúng tôi dùng từ 'tích hợp', không phải vì nó nghe hay, mà vì đó là cách duy nhất wellness thực sự hoạt động.
“Chúng tôi không bán menu dịch vụ. Chúng tôi thiết kế một môi trường mà trong đó sự phục hồi xảy ra tự nhiên.”
Vietnam Travel: Khách của Ibala là ai, về tâm lý và nhu cầu?
CEO Ihospitality: Đây là câu hỏi tôi yêu thích nhất vì câu trả lời không phải là 'người thu nhập cao' hay 'khách 35–50 tuổi'. Khách của Ibala là người đang ở trạng thái tôi gọi là kiệt sức chức năng, họ vẫn hoạt động bình thường, vẫn đi làm, vẫn cười đùa, nhưng bên trong có gì đó đã cạn. Có thể là sau một dự án lớn, sau một giai đoạn gia đình biến động, hoặc đơn giản là sau nhiều năm sống quá nhanh.
Người đó không cần một kỳ nghỉ 'giải trí', họ cần được chữa lành. Và môi trường xung quanh họ phải nói với cơ thể rằng: ở đây, anh được phép thả lỏng. Đó chính là thứ Ibala được thiết kế để tạo ra.
Vietnam Travel: Từ kiến trúc uốn lượn như lòng hang đến cách đón sáng, đón âm, những yếu tố này tại Ibala được thiết kế có chủ đích như thế nào để mang lại trải nghiệm Wellness chân thực nhất?
CEO Ihospitality: Mọi thứ ở Ibala đều có chủ đích. Trong đó, dụng ý lớn nhất khi kiến tạo không gian này là đưa con người trở về với nhịp sinh học nguyên bản. Những bức tường vữa thô không một góc vuông nào hay những vòm cong ôm lấy không gian như lòng hang, đó không phải quyết định thẩm mỹ đơn thuần. Bề mặt thô ráp hấp thụ toàn bộ tiếng động vào tường đất, đá tự nhiên và gỗ nguyên khối chứ không dội lại như bê tông.
Đồng thời, Ibala sở hữu vị trí 100% đón bình minh trực diện biển, cấu trúc tường vòm đóng vai trò như một bộ lọc ánh sáng trời. Căn phòng thay đổi sắc độ liên tục: rực rỡ lay động vào ban sớm, đổ bóng nghệ thuật vào ban trưa và tối dần một cách tự nhiên nhất khi đêm xuống. Không có ánh sáng điện lập trình, không gian chuyển động theo đúng chiếc đồng hồ sinh học bên trong cơ thể bạn.
Chúng tôi mong muốn khách lưu trú trải nghiệm sự chuyển giao của thời gian một cách chân thực nhất. Phòng tối dần theo cách tự nhiên nhất, đúng nhịp với cơ thể con người, không có sự khiên cưỡng, chỉ có sự giao thoa thuần khiết giữa kiến trúc, con người và thiên nhiên.
Vietnam Travel: Ibala được nhắc đến như một 'điểm chạm cảm xúc', bà định nghĩa giá trị của 'cảm xúc' trong ngành dịch vụ cao cấp như thế nào?
CEO Ihospitality: Trong kinh doanh dịch vụ, cảm xúc là thứ duy nhất không thể sao chép. Bạn có thể sao chép thiết kế phòng, sao chép menu, thậm chí sao chép quy trình đào tạo nhân viên. Nhưng bạn không thể sao chép cảm giác mà một không gian tạo ra cho một con người cụ thể vào một thời điểm cụ thể trong cuộc đời họ.
Với chúng tôi, cảm xúc không phải là thứ để khai thác, đó là thứ để bảo vệ. Mỗi quyết định thiết kế, mỗi chi tiết vận hành đều phải trả lời câu hỏi: điều này có đang bảo vệ khoảng không gian cảm xúc của du khách không?
Vietnam Travel: Đâu là ranh giới giữa sản phẩm 'đẹp' và sản phẩm có 'chiều sâu văn hóa - tinh thần'?
CEO Ihospitality: Cái đẹp phục vụ mắt. Chiều sâu phục vụ người. Ranh giới nằm ở câu hỏi: không gian này đang nói chuyện với ai, với người chụp ảnh nó, hay với người sống trong nó?
Chúng tôi muốn Ibala là nơi người ta sống được, không chỉ chụp được. Vật liệu tự nhiên, đường nét mộc mạc, ánh sáng không gây choáng ngợp, tất cả để không gian có thể 'thở' cùng người ở trong đó. Và về chiều sâu văn hóa: nguồn khoáng nóng từ lòng đất Nha Trang, thảo dược bản địa trong spa, câu chuyện về mối liên hệ của người Việt với suối khoáng từ hàng trăm năm nay, đó là những thứ không thể có được ở bất kỳ resort nào.
Vietnam Travel: Làm thế nào để cảm xúc khách hàng nhận được không bị 'công nghiệp hóa' khi mở rộng quy mô?
CEO Ihospitality: Đây là câu hỏi khó, và thành thật mà nói, không có câu trả lời hoàn hảo. Nhưng triết lý của chúng tôi là: đừng mở rộng quy mô vội. Chúng tôi đặt giới hạn số phòng. Chúng tôi chọn lọc đội ngũ không chỉ theo kỹ năng mà theo khí chất, người có khả năng hiện diện thực sự với khách. Và chúng tôi không cố tình tạo ra 'điểm chạm cảm xúc' theo công thức, chúng tôi xây dựng nền tảng để những khoảnh khắc đó xảy ra tự nhiên.
Vietnam Travel: Bà mong Ihospitaliy đóng vai trò gì trong tổng thể phát triển du lịch Nha Trang?
CEO Ihospitality: Chúng tôi không muốn là một điểm đến tự phụ. Chúng tôi muốn là một phần của câu chuyện lớn hơn, câu chuyện về việc Nha Trang còn nhiều cái hay ho khác ngoài 'thành phố của biển đảo”.
Nha Trang có nguồn địa nhiệt hiếm có, suối khoáng nóng tự nhiên với thành phần khoáng chất đã được khoa học chứng minh có tác dụng phục hồi. Đó là tài nguyên mà không phải điểm đến nào cũng có.
Và Wellness không phải là phân khúc cao cấp dành cho số ít, đó là hướng đi mà toàn ngành sẽ phải đi đến. Nếu Ihospitality góp được một phần nhỏ vào việc chứng minh điều đó tại Việt Nam, như Bali của Indonesia, hay Kinosaki của Nhật Bản thì đó là đóng góp đáng giá.
Vietnam Travel: Vai trò của những mô hình boutique như Ibala hotel quan trọng đến đâu với sức hút bền vững của một điểm đến?
“Những thương hiệu lớn mang đến lượng khách. Những thương hiệu boutique định hình linh hồn của điểm đến.”
CEO Ihospitality: Bạn có thể nhìn vào ví dụ của Hội An, nơi đó không cố gắng xây thêm nhiều resort 5 sao, mà chọn bảo tồn bản sắc và phát triển những trải nghiệm chiều sâu. Kết quả là du khách quay lại, và sẵn sàng trả nhiều hơn.
Boutique không có nghĩa là nhỏ. Boutique có nghĩa là có quan điểm, thứ làm cho một điểm đến trở nên đáng nhớ, chứ không chỉ đáng ghé qua.
Vietnam Travel: Nhìn cách Ibala chơi đùa với mảng khối, ánh sáng sinh học hay cách bà chăm chút cho từng bước chân trần của du khách, có thể thấy một cái “gu” rất độc bản và rõ nét. Người ta tò mò không biết gu thẩm mỹ tinh tế này của bà được góp nhặt từ đâu: những chuyến du lịch, nghệ thuật, sách vở, hay chính từ những trải nghiệm sống?
CEO Ihospitality: Nếu phải chọn, tôi nghĩ gu thẩm mỹ của mình không đến từ một nguồn duy nhất, mà nó là sự giao thoa giữa trải nghiệm sống và nghệ thuật.
Tôi thuộc thế hệ 8x, lớn lên trong giai đoạn giao thời nên vừa yêu những nét mộc mạc, nguyên bản, lại vừa bị cuốn hút bởi tư duy hiện đại, phóng khoáng. Thú thực, tôi là một người khá "ôm đồm" trong sở thích: tôi mê nghệ thuật, thích lang thang ở các triển lãm và có niềm đam mê đặc biệt với đồ thủ công độc bản.
Nhưng gu thẩm mỹ thực sự định hình khi tôi đi du lịch và trải nghiệm thế giới. Đi nhiều, tiếp xúc với nhiều nền văn hóa, tôi nhận ra cái đẹp đỉnh cao không phải là sự phô diễn, mà là sự tinh giản và chân thật. Nó là cách người ta tôn trọng chất liệu tự nhiên, cách ánh sáng tự nhiên trượt trên một bức tường thô, hay cách một không gian có thể khiến tâm trí mình dịu lại ngay khi bước vào.
Nói một cách gần gũi, gu thẩm mỹ của tôi được góp nhặt từ chính những gì tôi yêu thích trong cuộc sống hằng ngày. Tôi mang năng lượng tươi mới, nhịp sống hiện đại của mình thổi vào kiến trúc, để biến những không gian như Ibala không chỉ là nơi để nhìn, mà là nơi để cảm nhận và sống trọn vẹn với cái đẹp.
Vietnam Travel: Nếu I-Resort và Ibala Hotel là tấm gương phản chiếu con người bà, du khách sẽ nhìn thấy điều gì?
CEO Ihospitality: Tôi thích câu hỏi này, tôi nghĩ du khách sẽ nhìn thấy hai mặt tính cách rõ rệt nhất bên trong con người tôi. Ở Ibala, họ sẽ nhìn thấy năng lượng sống, gu thẩm mỹ và một chút "nổi loạn". Đó là sự phóng khoáng, tự do được thể hiện qua những bức tường vữa thô uốn lượn, những cấu trúc vòm cong không góc vuông và cách chúng tôi chơi đùa với mảng khối, ánh sáng. Tôi là người yêu cái đẹp, mê nghệ thuật, thích sưu tầm đồ. Chính cái gu cá nhân có phần "khắt khe" và độc lập đó đã tạo nên một Ibala đầy cá tính, phá vỡ mọi quy chuẩn rập khuôn của một khách sạn thông thường.
Ở chiều ngược lại, với I-Resort, họ sẽ nhìn thấy sự vững chãi, trải nghiệm và bản năng biết chăm sóc. Nguồn khoáng nóng tự nhiên của I-Resort chính là biểu hiện của năng lượng nuôi dưỡng, sự ấm áp và bao dung, nơi tôi muốn ôm ấp, xoa dịu những áp lực và tổn thương mà du khách đang mang theo.
Tóm lại, bước chân vào hệ sinh thái này, du khách sẽ thấy một con người hoàn chỉnh của tôi: Một người phụ nữ hiện đại, tràn đầy năng lượng, cực kỳ duy mỹ ở bề nổi, nhưng bên trong luôn sở hữu một "ốc đảo" bình yên, thấu cảm và vững vàng để nâng niu người khác.
Rời khỏi cuộc trò chuyện, điều đọng lại không phải là những con số hay những kế hoạch mở rộng. Đó là hình ảnh của một người đang xây dựng một trạm dừng chân với niềm tin rằng con người xứng đáng được phục hồi thực sự, không phải giả tạo, không phải tức thời, mà thực sự và bền vững.
Trong mùa hè 2026, khi du khách Việt đang dần chọn chiều sâu hơn bề rộng, chọn phục hồi hơn giải trí, Ibala và I-Resort có lẽ đã xuất hiện đúng lúc, không phải bởi may mắn, mà bởi triết lý.
Và đó, có lẽ, là cách duy nhất để một thương hiệu thực sự tồn tại lâu dài.
Thực hiện: Ban Biên tập Tạp chí Vietnam Travel
Thiết kế: Lê Việt Hoàng
