Hội thảo này không chỉ là nơi quy tụ các cơ quan quản lý, hiệp hội du lịch và doanh nghiệp mà còn là dấu mốc quan trọng, mở đường cho sự hợp tác chiến lược giữa thành phố và các nền tảng du lịch trực tuyến hàng đầu (OTA).
Chuyển mình trong kỷ nguyên số
Với vai trò là một trong những điểm đến du lịch hàng đầu châu Á, Đà Nẵng đang chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt là thông qua các kênh số. Theo ông Tán Văn Vương, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng, lượng tìm kiếm và đặt dịch vụ đến thành phố qua OTA đã tăng 30-35% trong năm 2024. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự thay đổi trong hành vi của du khách và tầm quan trọng của các nền tảng này trong việc mở rộng thị trường, thu hút khách quốc tế.
Bà Nguyễn Thị Hồng Thắm, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng, chia sẻ thêm rằng trong 7 tháng đầu năm, thành phố đã đón 4,2 triệu lượt khách quốc tế và 6,5 triệu lượt khách nội địa. Sự tăng trưởng này có đóng góp đáng kể từ các nền tảng như Traveloka, Klook và Booking.com. Đà Nẵng hiện nằm trong nhóm 10 thành phố châu Á được du khách quay trở lại nhiều nhất và xếp thứ hai trong danh sách điểm đến nổi bật của Booking.com, nhờ vào các chiến dịch kích cầu du lịch hiệu quả, đặc biệt là hợp tác với OTA.
Thách thức và cơ hội mới
Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, việc hợp tác với OTA vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Sự thiếu kết nối đồng bộ giữa các chiến dịch và sự kiện của thành phố, cùng với việc nhiều OTA quốc tế chưa có văn phòng đại diện tại Việt Nam, đã gây ra không ít khó khăn. Hơn nữa, vấn đề minh bạch thông tin và việc tiếp cận khách hàng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn là một bài toán cần lời giải.
Để giải quyết những thách thức này và khai thác tối đa tiềm năng của kênh OTA, lễ ký kết biên bản ghi nhớ giữa Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng và các OTA đã diễn ra. Thỏa thuận này cam kết đồng hành trên ba trục chính:
Đa dạng hóa sản phẩm địa phương: Mở rộng danh mục sản phẩm ngoài lưu trú và vận chuyển.
Xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn: Gắn kết với các sự kiện thường niên của thành phố như DIFF, Tận hưởng Đà Nẵng, Marathon quốc tế.
Triển khai truyền thông sáng tạo: Hợp tác với KOL, travel blogger, gameshow để tiếp cận nhóm khách trẻ.
Mở ra hành lang hợp tác chiến lược
Ông Nguyễn Đức Quỳnh, Nhà sáng lập HorecFex Việt Nam, nhận định rằng sự kiện này đã mở ra một hành lang mới cho du lịch Đà Nẵng. Từ "hợp tác chiến dịch" sang "hợp tác chiến lược", các bên đã cùng nhau đi sâu vào các bài toán thiết thực như tối ưu hóa kênh phân phối, xây dựng chiến lược giá linh hoạt và chuẩn hóa dữ liệu dịch vụ.
Phiên đối thoại công - tư cũng đặt ra các chính sách then chốt về việc chia sẻ dữ liệu an toàn, phối hợp truyền thông chung và xử lý cạnh tranh giá, nhằm thu hẹp khoảng cách kỳ vọng giữa các bên. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là khối lưu trú vừa và nhỏ, nâng cao sức cạnh tranh mà còn giúp Đà Nẵng củng cố vị thế trên bản đồ du lịch quốc tế.
Sự kiện tại HorecFex Việt Nam 2025 không chỉ là một diễn đàn trao đổi kinh nghiệm mà còn là nơi khởi nguồn cho những cam kết hợp tác mạnh mẽ, đưa du lịch Đà Nẵng bước vào một giai đoạn phát triển mới, vững vàng và bền vững hơn trong kỷ nguyên số.
