Hoàn thiện nền tảng số và dữ liệu du lịch đến năm 2025
Chương trình đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể đầy tham vọng đến năm 2025. Trọng tâm là phát triển và hoàn thiện nhanh chóng các nền tảng số phục vụ công tác quản lý nhà nước, cùng với đó là các nền tảng đa ngôn ngữ, đa tiện ích dành cho du khách, dễ dàng tiếp cận qua website và ứng dụng di động.
Song song đó, việc phát triển hệ thống dữ liệu số và cơ sở dữ liệu ngành du lịch sẽ là nền tảng cho việc xây dựng mô hình du lịch thông minh, đảm bảo kết nối với các tiện ích của Đề án 06 và đẩy mạnh khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu.
Ngoài ra, Chương trình cũng đặc biệt chú trọng cải cách hành chính, tăng cường giải quyết các thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch qua cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ. Mục tiêu là 100% hồ sơ công việc cấp Bộ liên quan đến lĩnh vực du lịch được xử lý trên môi trường số, trừ các hồ sơ thuộc phạm vi bí mật nhà nước.
Việc thúc đẩy hoàn thành nền tảng số quốc gia quản trị và kinh doanh du lịch được kỳ vọng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng các mô hình kinh doanh du lịch trực tuyến. Một bộ tiêu chí sẽ được xây dựng để xác định và đo lường chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đồng thời tổ chức triển khai đánh giá định kỳ trên phạm vi toàn quốc.
Nâng tầm trải nghiệm du khách và hiệu suất quản lý đến năm 2030
Hướng đến năm 2030, Chương trình tiếp tục đặt ra các mục tiêu cao hơn, nhấn mạnh việc nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ để phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyển đổi số. Điều này nhằm đảm bảo khả năng tiếp cận, ứng dụng và làm chủ những công nghệ tiên tiến, từ đó nâng cao năng lực quản lý, phát triển và tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn hơn cho du khách.
Đáng chú ý, 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch đủ điều kiện sẽ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đồng thời, 100% cán bộ, công chức, viên chức trong ngành du lịch sẽ thường xuyên sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc để nâng cao hiệu suất.
Tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh du lịch được đặt mục tiêu đạt tối thiểu 70%. Các mô hình du lịch thông minh sẽ được mở rộng triển khai tại các địa bàn du lịch trọng điểm và các địa phương có tiềm năng trên cả nước, góp phần liên kết và thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội đồng đều, bền vững giữa các vùng miền.
Mục tiêu cuối cùng là đưa ngành du lịch Việt Nam khai thác hiệu quả, tối đa các giá trị kinh tế phát sinh từ việc ứng dụng và phát triển du lịch thông minh, đóng góp ngày càng lớn hơn vào kinh tế số, và góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn theo đúng chủ trương của Đảng và Nhà nước.
Đẩy mạnh phát triển nền tảng và quảng bá sản phẩm số du lịch
Để đạt được các mục tiêu trên, Chương trình sẽ tập trung đẩy mạnh phát triển nền tảng số và các ứng dụng trong du lịch, cụ thể là xây dựng hệ sinh thái ứng dụng du lịch thông minh.
Các nền tảng số dùng chung, cốt lõi của ngành du lịch như Cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, hệ thống báo cáo thống kê từ Trung ương đến địa phương, và ứng dụng du lịch “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” sẽ được phát triển và nâng cấp.
Đặc biệt, việc phát triển các ứng dụng đa ngôn ngữ, đa tiện ích cho khách du lịch (tìm kiếm, chia sẻ thông tin, đặt phòng, đặt vé, hướng dẫn ảo, bản đồ số...) và các ứng dụng quản lý hiệu quả cho doanh nghiệp (quản lý khách sạn, tour, phân tích dữ liệu khách du lịch) được ưu tiên. Nền tảng số quốc gia Quản trị và kinh doanh du lịch cũng sẽ được hoàn thành, công bố và đẩy mạnh ứng dụng trong thực tế. Các ứng dụng hỗ trợ các khu du lịch, điểm du lịch như hệ thống vé điện tử "Trực tuyến - liên thông - đa phương thức", hệ thống thuyết minh đa phương tiện (Multi-media Guide), thẻ du lịch thông minh... cũng sẽ được triển khai.
Ngoài ra, Chương trình cũng sẽ đẩy mạnh phát triển hệ thống dữ liệu số ngành du lịch, cập nhật thông tin về hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch và thống kê du lịch dựa trên công nghệ mới, nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước và quảng bá xúc tiến du lịch.
Cuối cùng, việc quảng bá các sản phẩm, ứng dụng của du lịch thông minh là một nhiệm vụ quan trọng. Chiến lược truyền thông đa kênh sẽ được xây dựng, phát triển nội dung hấp dẫn và hình thành cộng đồng du lịch số nhằm tăng cường tương tác với người dùng. Việc này giúp người dùng hiểu rõ vai trò, chức năng và giá trị của từng sản phẩm số, từ đó dễ dàng lựa chọn và sử dụng đúng mục đích, tạo nên một chu trình trải nghiệm số liền mạch và hiệu quả.
