Chiều 4/10/2026, Tập đoàn Quốc tế Hòa Bình Travel đã long trọng tổ chức chương trình kỷ niệm 20 năm hình thành và phát triển. Sự kiện là dịp để doanh nghiệp nhìn lại chặng đường hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, đồng thời gặp gỡ, tri ân các đối tác, khách hàng và những cá nhân đã đồng hành trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Chương trình có sự tham dự của Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam - ông Nguyễn Trùng Khánh; Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam - bà Cao Thị Ngọc Lan; đại diện lãnh đạo thành phố Hải Phòng cùng đại diện các cơ quan, đơn vị, đối tác trong lĩnh vực du lịch và đông đảo cán bộ, nhân viên của Hòa Bình Travel.
Năm 2026 đánh dấu 20 năm hình thành và phát triển của Tập đoàn Quốc tế Hòa Bình Travel. Với một doanh nghiệp lữ hành, hai thập niên không đơn thuần là một cột mốc về thời gian. Đó còn là quá trình thích ứng với những thay đổi liên tục của thị trường, từ nhu cầu và thị hiếu du khách đến phương thức tổ chức tour, mạng lưới đối tác và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ.
Khởi đầu tại Hải Phòng, Hòa Bình Travel lựa chọn lữ hành làm lĩnh vực hoạt động chính và từng bước mở rộng phạm vi kinh doanh. Từ việc đưa khách Việt Nam đến các điểm đến trong nước và quốc tế, doanh nghiệp đồng thời phát triển hoạt động đón khách quốc tế vào Việt Nam. Qua thời gian, mạng lưới hoạt động được mở rộng tới nhiều địa phương, tạo thành hệ thống kết nối giữa các thị trường khách và điểm đến.
Từ một doanh nghiệp Đất Cảng đến mạng lưới nhiều địa phương
Theo ông Ngô Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Tập đoàn Quốc tế Hòa Bình Travel, hiện doanh nghiệp có gần 1.000 cán bộ, nhân viên, hướng dẫn viên và cộng tác viên. Đây là lực lượng trực tiếp tham gia vào quá trình tổ chức, vận hành và cung ứng dịch vụ cho các hành trình du lịch.
Hệ thống của Hòa Bình Travel hiện có 6 chi nhánh tại Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Hưng Yên, Thái Bình và Văn phòng Tổng. Doanh nghiệp đồng thời xây dựng văn phòng đại diện tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Phú Quốc, Nha Trang, Đà Lạt, Quy Nhơn, Huế… Mạng lưới này tiếp tục được định hướng mở rộng tới Bắc Ninh, Việt Trì, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh và các tỉnh miền Tây Nam Bộ.
Nhìn từ hoạt động lữ hành, sự hiện diện tại nhiều địa bàn không chỉ mang ý nghĩa mở rộng quy mô doanh nghiệp. Với một thị trường du lịch ngày càng liên kết theo vùng và theo chuỗi sản phẩm, mạng lưới tại các địa phương giúp doanh nghiệp có thêm những điểm kết nối để tổ chức tour, tiếp cận nguồn khách và phối hợp với hệ thống cung ứng dịch vụ tại điểm đến.
Đây cũng là một trong những thay đổi đáng chú ý của thị trường lữ hành những năm qua: doanh nghiệp không còn chỉ đóng vai trò bán một chương trình tour, mà ngày càng phải tham gia sâu hơn vào quá trình kết nối vận chuyển, lưu trú, điểm tham quan, hướng dẫn và các dịch vụ trải nghiệm.
Những con số phản ánh sức mua của thị trường
Quy mô hoạt động của Hòa Bình Travel được thể hiện qua lượng khách phục vụ trong những năm gần đây. Theo doanh nghiệp, năm 2025, đơn vị phục vụ khoảng 500.000 lượt khách nội địa và 50.000 lượt khách quốc tế. Trong 9 tháng đầu năm 2026, lượng khách nội địa đạt khoảng 450.000 lượt, trong khi khách quốc tế đạt khoảng 45.000 lượt.
Sau 20 năm hoạt động, doanh nghiệp cho biết đã đưa, đón khoảng 3 triệu lượt khách trong nước và quốc tế. Những con số này đồng thời cho thấy một phần sự dịch chuyển của thị trường lữ hành: nhu cầu du lịch ngày càng đa dạng, trong khi doanh nghiệp phải tổ chức sản phẩm theo nhiều hướng, từ thị trường nội địa đến outbound và inbound.
Đối với một doanh nghiệp xuất phát từ Hải Phòng, việc mở rộng hoạt động đón khách quốc tế cũng mang một ý nghĩa riêng. Hải Phòng nằm trong không gian du lịch duyên hải Bắc Bộ, đồng thời có khả năng kết nối với nhiều trung tâm du lịch lớn. Từ nền tảng thị trường địa phương, doanh nghiệp có điều kiện tham gia sâu hơn vào mạng lưới đưa khách đến các điểm đến khác của Việt Nam.
Ở chiều ngược lại, mạng lưới tại nhiều tỉnh, thành cũng giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp hơn với các thị trường khách, thay vì chỉ tập trung vào một địa bàn.
Chất lượng dịch vụ trở thành yêu cầu cốt lõi
Hai thập niên phát triển của ngành du lịch cũng đặt doanh nghiệp lữ hành trước yêu cầu ngày càng cao về chất lượng và tính chuyên nghiệp. Nếu trước đây khả năng xây dựng chương trình tour và kết nối dịch vụ là những yếu tố quan trọng, thị trường hiện nay đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đồng thời đến quản trị, nhân lực, trải nghiệm và trách nhiệm với người lao động, cộng đồng.
Hòa Bình Travel cho biết doanh nghiệp đã xây dựng quy trình quản lý, chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp nhiều năm được UBND TP. Hải Phòng và VCCI ghi nhận, trao tặng bằng khen vì những đóng góp cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Năm 2024, Hòa Bình Travel lần thứ hai liên tiếp được vinh danh tại chương trình “Sao Vàng Đất Việt 2024”. Năm 2025, doanh nghiệp nhận giải thưởng “Doanh nghiệp lữ hành tốt nhất Việt Nam 2025” do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trao tặng. Năm 2026, doanh nghiệp tiếp tục nhận giải thưởng “Du lịch Xanh - Thành phố Hải Phòng”, cùng bằng khen của UBND thành phố và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Nếu nhìn từ ngành du lịch, những ghi nhận này cho thấy cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành ngày càng được đặt trên nhiều tiêu chí, không chỉ ở lượng khách hay doanh thu, mà còn ở năng lực quản trị, chất lượng nguồn nhân lực, chính sách đối với người lao động và trách nhiệm xã hội.
Hai mươi năm là điểm nối để bước vào chặng đường mới
Với Hòa Bình Travel, chặng đường 20 năm được xây dựng từ quá trình mở rộng thị trường, củng cố mạng lưới và tích lũy kinh nghiệm trong tổ chức các hành trình. Từ Hải Phòng, mạng lưới của doanh nghiệp hiện đã trải rộng tới nhiều trung tâm và điểm đến du lịch trên cả nước. Điều này tạo thêm khả năng kết nối giữa nguồn khách và các địa phương, trong bối cảnh du lịch Việt Nam đang hướng tới phát triển sản phẩm đa dạng, nâng cao chất lượng trải nghiệm và mở rộng thị trường quốc tế. Bước vào giai đoạn mới, Hòa Bình Travel định hướng tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển du lịch xanh, đẩy mạnh chuyển đổi số và mở rộng hợp tác quốc tế.
Với ngành lữ hành, những mục tiêu này không còn là lựa chọn mang tính xu hướng mà ngày càng trở thành yêu cầu của thị trường. Du khách quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm, tính thuận tiện và chất lượng; các điểm đến cần những sản phẩm có chiều sâu; còn doanh nghiệp phải có khả năng kết nối các mắt xích trong toàn bộ hành trình.
Hai mươi năm vì thế không chỉ là câu chuyện của riêng một thương hiệu lữ hành. Từ một doanh nghiệp mang dấu ấn Đất Cảng, Hòa Bình Travel đang bước vào chặng đường mới trong một thị trường mà khoảng cách giữa các điểm đến ngày càng được rút ngắn, còn giá trị của doanh nghiệp được đo bằng khả năng kết nối, tổ chức và tạo ra những hành trình có chất lượng cho du khách.
