Một trong số đó là câu chuyện của ông Lê Quốc Khải Minh, CEO & Founder Ngôi Sao Group, với hành trình xây dựng nền tảng OTA (Online Travel Agency) chuyên về tour và trải nghiệm du lịch quốc tế do doanh nghiệp Việt phát triển.
Sau gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch, ông Minh đã có cơ hội khảo sát, làm việc và thiết lập mạng lưới đối tác tại hơn 70 quốc gia. Quá trình tiếp xúc với nhiều thị trường du lịch khác nhau giúp ông nhận ra một thực tế rằng phần lớn các nền tảng OTA hiện nay tập trung vào vé máy bay và khách sạn, trong khi lĩnh vực tour địa phương, trải nghiệm văn hóa và hoạt động du lịch bản địa vẫn còn nhiều dư địa phát triển.
Từ những trải nghiệm thực tế đó, ông cùng đội ngũ Ngôi Sao Group đã đầu tư phát triển Tourluk nền tảng OTA tập trung vào các sản phẩm tour, trải nghiệm và hoạt động du lịch tại nhiều điểm đến trên thế giới. Thay vì chỉ đóng vai trò trung gian bán sản phẩm du lịch, nền tảng được định hướng trở thành cầu nối giữa các nhà điều hành tour địa phương với du khách quốc tế thông qua công nghệ số.
Theo ông Lê Quốc Khải Minh, ngành du lịch đang chứng kiến sự thay đổi đáng kể trong hành vi tiêu dùng. Nếu trước đây du khách phải dành nhiều thời gian tìm kiếm thông tin, so sánh dịch vụ và xây dựng lịch trình, thì ngày nay AI đang từng bước trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả trong việc cá nhân hóa trải nghiệm.
“Trong tương lai, khách hàng sẽ không chỉ tìm kiếm một tour du lịch đơn thuần mà mong muốn có một hành trình được thiết kế phù hợp với sở thích, ngân sách và thời gian của riêng mình. AI sẽ đóng vai trò như một trợ lý du lịch cá nhân, giúp rút ngắn quá trình lựa chọn và nâng cao trải nghiệm của du khách”, ông Minh chia sẻ.
Thị trường OTA toàn cầu hiện đang được dẫn dắt bởi những tên tuổi lớn như Viator, GetYourGuide, Klook hay KKday. Tuy nhiên, theo ông Minh, cơ hội vẫn còn dành cho những nền tảng chuyên biệt có khả năng khai thác các phân khúc thị trường ngách, đồng thời tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn cho khách hàng.
“Chúng tôi không đặt mục tiêu cạnh tranh trực diện với các tập đoàn công nghệ du lịch có quy mô toàn cầu. Điều chúng tôi hướng đến là xây dựng một hệ sinh thái kết nối giữa nhà cung cấp dịch vụ địa phương với du khách quốc tế, đồng thời ứng dụng công nghệ để gia tăng giá trị cho cả hai bên”, ông nói.
Một dấu mốc đáng chú ý trong hành trình phát triển của doanh nghiệp là việc Ngôi Sao Group, dưới sự dẫn dắt của ông Lê Quốc Khải Minh, được Tourism Australia lựa chọn trở thành Key Distribution Partner (KDP) tại thị trường Việt Nam. Đây là mạng lưới các đối tác phân phối chiến lược của Tourism Australia, đóng vai trò tăng cường quảng bá điểm đến, cập nhật kiến thức du lịch và kết nối các sản phẩm, dịch vụ du lịch Australia đến du khách.
Việc tham gia chương trình không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với các thông tin, sản phẩm và chương trình đào tạo chính thức từ ngành du lịch Australia mà còn mở rộng khả năng kết nối giữa doanh nghiệp du lịch Việt Nam với các đối tác quốc tế.
Theo ông Minh, trong bối cảnh du lịch toàn cầu ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp Việt không thể chỉ đóng vai trò là đơn vị bán sản phẩm mà cần tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị thông qua công nghệ, dữ liệu và năng lực kết nối quốc tế.
Bên cạnh hoạt động du lịch, Ngôi Sao Group hiện cũng mở rộng sang các lĩnh vực tư vấn du học, đầu tư và định cư quốc tế, tận dụng mạng lưới đối tác được xây dựng trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, du lịch số vẫn được xác định là lĩnh vực trọng tâm trong chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp.
Trong thời gian tới, ông Minh cho biết doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ, mở rộng hệ sinh thái sản phẩm du lịch quốc tế và đẩy mạnh ứng dụng AI nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Xa hơn, mục tiêu không chỉ là phát triển một nền tảng OTA của Việt Nam mà còn góp phần đưa doanh nghiệp Việt tham gia sâu hơn vào thị trường du lịch số toàn cầu.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang tái định hình ngành du lịch thế giới, những nỗ lực của các doanh nhân Việt như ông Lê Quốc Khải Minh cho thấy khát vọng xây dựng những nền tảng công nghệ mang dấu ấn Việt Nam, từng bước kết nối các trải nghiệm du lịch địa phương với thị trường quốc tế rộng lớn hơn.
