Trong hệ thống VITA Awards, giải 9: Hạng mục dành cho “doanh nghiệp chuyển đổi số - xúc tiến du lịch - phát triển nguồn nhân lực tốt nhất năm 2025” là một hạng mục đáng chú ý bởi không chỉ nhìn vào quy mô, doanh thu hay mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp. Điểm “hot” của hạng mục này nằm ở chỗ: giải thưởng chạm đúng những vấn đề đang quyết định sức cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch hiện nay, gồm chuyển đổi số, xúc tiến quảng bá và phát triển nguồn nhân lực.
Trước hết, hạng mục này giữ được sức nóng bởi vì chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc của ngành du lịch. Du khách hiện nay không chỉ quan tâm đến sản phẩm, mà còn quan tâm đến cách họ tiếp cận sản phẩm đó. Một website dễ sử dụng, hệ thống đặt dịch vụ thuận tiện, mã QR, vé điện tử, ứng dụng chăm sóc khách hàng hay khả năng kết nối dữ liệu đều có thể tác động trực tiếp đến trải nghiệm của du khách. Doanh nghiệp nào làm tốt chuyển đổi số sẽ có lợi thế trong việc tiếp cận khách hàng nhanh hơn, phục vụ thuận tiện hơn và nâng cao khả năng quay lại của khách.
Tiếp đó, Hạng mục dành cho “doanh nghiệp chuyển đổi số - xúc tiến du lịch - phát triển nguồn nhân lực tốt nhất năm 2025” thu hút bởi việc xúc tiến quảng bá du lịch đang bước vào cuộc đua mới. Trước đây, quảng bá có thể dừng ở việc giới thiệu sản phẩm, điểm đến hoặc dịch vụ. Nhưng hiện nay, quảng bá hiệu quả phải tạo được sức lan tỏa, chạm đúng nhóm khách hàng và có khả năng chuyển hóa thành tăng trưởng thực tế. Doanh nghiệp du lịch không chỉ cần xuất hiện trên nền tảng số, mà còn phải biết kể câu chuyện thương hiệu một cách sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với hành vi tiếp nhận thông tin của du khách.
Không chỉ vậy, hạng mục giải số 9 trong hệ thống giải thưởng Vita Awards của Hiệp hội Du lịch Việt Nam còn được các đơn vị tiềm năng hết sức lưu tâm vì hiện nay, nhân lực vẫn là nền tảng của mọi trải nghiệm du lịch. Công nghệ có thể giúp quy trình nhanh hơn, truyền thông có thể đưa thương hiệu đi xa hơn, nhưng chất lượng phục vụ vẫn phụ thuộc vào con người. Một đội ngũ được đào tạo bài bản, có kỹ năng số, ngoại ngữ, thái độ chuyên nghiệp và khả năng thích ứng với thị trường sẽ quyết định trực tiếp đến mức độ hài lòng của du khách. Vì vậy, việc phát triển nhân lực không còn là câu chuyện nội bộ, mà là năng lực cạnh tranh dài hạn của doanh nghiệp.
Điểm đáng chú ý của giải thưởng này là cách hạng mục đặt doanh nghiệp trước một thước đo mới. Không chỉ là doanh nghiệp “lớn” hay “nổi bật”, mà là doanh nghiệp có khả năng thích ứng với xu hướng mới của ngành. Đó là khả năng số hóa hoạt động, quảng bá hiệu quả và xây dựng đội ngũ đủ mạnh để vận hành dịch vụ chất lượng.
Vì vậy, hạng mục dành cho “doanh nghiệp chuyển đổi số - xúc tiến du lịch - phát triển nguồn nhân lực tốt nhất năm 2025” không chỉ là một hạng mục vinh danh trong VITA Awards. Đây còn là lát cắt cho thấy du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng năng lực thực chất hơn: công nghệ tốt hơn, truyền thông hiệu quả hơn và con người chuyên nghiệp hơn.
|
|
