Chuyển đổi số và xúc tiến quảng bá đang trở thành hai thước đo quan trọng của doanh nghiệp du lịch trong giai đoạn mới. Không chỉ cần có sản phẩm tốt, doanh nghiệp còn phải biết đưa sản phẩm đến đúng thị trường, tiếp cận đúng nhóm khách và tạo trải nghiệm thuận tiện trên nền tảng số. Câu chuyện Sun World hợp tác cùng Klook, Hanatour và EzCloud trong năm 2025 là một lát cắt tiêu biểu cho thấy cách các doanh nghiệp du lịch đang chủ động mở rộng kênh phân phối, nâng cao trải nghiệm du khách và gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Với Sun World, hướng đi này thể hiện rõ qua việc hợp tác chiến lược cùng ba đối tác có thế mạnh khác nhau trong hệ sinh thái du lịch: Klook ở mảng thương mại điện tử du lịch, Hanatour ở thị trường khách Hàn Quốc và EzCloud ở giải pháp công nghệ vận hành, phân phối. Điểm đáng chú ý không chỉ nằm ở việc mở rộng đối tác, mà ở cách một doanh nghiệp điểm đến đang chủ động đưa sản phẩm đến gần hơn với du khách thông qua nhiều kênh số và mạng lưới phân phối quốc tế.
Thông qua Klook, các sản phẩm của Sun World có thêm cơ hội tiếp cận nhóm du khách ở nhiều thị trường trọng điểm như Hàn Quốc, Việt Nam, Philippines, Hồng Kông, Malaysia, Singapore, Đài Loan, Ấn Độ, Thái Lan và Indonesia. Không dừng lại ở bán vé trực tuyến, hợp tác này còn hướng đến phát triển các gói sản phẩm, combo dịch vụ và chiến dịch quảng bá phù hợp với từng thị trường. Đây là cách làm cho thấy xúc tiến du lịch không còn chỉ là giới thiệu điểm đến, mà đã trở thành quá trình thiết kế trải nghiệm, phân phối sản phẩm và truyền cảm hứng cho du khách ngay từ trước chuyến đi.
Ở thị trường Hàn Quốc, Hanatour đóng vai trò như một cầu nối quan trọng giúp Sun World tiếp cận nhóm khách quốc tế có sức chi tiêu và nhu cầu trải nghiệm cao. Việc phát triển các dịch vụ riêng như hệ thống chăm sóc khách hàng, khu vực nhà chờ xe và gói “Wowservices” cho thấy doanh nghiệp du lịch ngày càng chú trọng hơn đến tính cá nhân hóa. Muốn giữ chân du khách, doanh nghiệp không chỉ cần đưa khách đến điểm đến, mà còn phải tạo ra cảm giác được thấu hiểu và phục vụ đúng nhu cầu.
Trong khi đó, EzCloud bổ sung lớp nền công nghệ cho quá trình vận hành và phân phối. Khi sản phẩm du lịch có thể kết nối với hệ thống bán vé, website, mạng xã hội và mạng lưới khách sạn, hành trình tiếp cận dịch vụ của du khách trở nên thuận tiện hơn. Đây cũng là điểm cốt lõi của chuyển đổi số trong du lịch: không phải chỉ “có mặt trên nền tảng số”, mà là dùng công nghệ để rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Từ câu chuyện này, có thể thấy năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch đang được định nghĩa lại. Một điểm đến đẹp, một sản phẩm tốt hay một thương hiệu lớn vẫn là nền tảng quan trọng, nhưng chưa đủ để tạo lợi thế dài hạn. Trong thị trường hiện nay, doanh nghiệp còn cần biết vận hành bằng dữ liệu, quảng bá bằng nội dung sáng tạo, phân phối bằng hệ sinh thái số và phục vụ du khách bằng trải nghiệm liền mạch hơn.
Đó cũng là lý do chuyển đổi số và xúc tiến quảng bá ngày càng trở thành những tiêu chí đáng chú ý khi nhìn vào sự phát triển của doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Những tiêu chí này không chỉ phản ánh khả năng thích ứng với công nghệ, mà còn cho thấy tầm nhìn thị trường, năng lực kết nối đối tác và khả năng biến sản phẩm du lịch thành trải nghiệm có sức lan tỏa.
Đây cũng chính là tinh thần được thể hiện trong hạng mục số 9 của VITA Awards - hạng mục dành cho doanh nghiệp. Những chuyển động như mở rộng kênh phân phối số, phát triển chiến dịch truyền thông sáng tạo, cá nhân hóa sản phẩm cho từng thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng là nhóm tiêu chí đang được nhấn mạnh trong hệ thống hạng mục dành cho doanh nghiệp tại VITA Awards.
Trong đó, các tiêu chí như doanh nghiệp du lịch đạt kết quả hàng đầu trong chuyển đổi số, doanh nghiệp đạt kết quả cao trong xúc tiến quảng bá du lịch hay doanh nghiệp phát triển năng lực vận hành bền vững đang phản ánh rõ yêu cầu mới của thị trường: doanh nghiệp du lịch không chỉ cần làm tốt sản phẩm, mà còn phải biết kể câu chuyện, quản trị dữ liệu, kết nối đối tác và phục vụ du khách bằng những công cụ hiện đại.
Thông qua VITA Awards, Hiệp hội Du lịch Việt Nam không chỉ tìm kiếm những cái tên nổi bật để tôn vinh, mà còn góp phần xác lập những chuẩn mực mới cho doanh nghiệp du lịch: làm du lịch bằng tư duy đổi mới, phục vụ du khách bằng công cụ hiện đại, quảng bá điểm đến bằng cách tiếp cận sáng tạo và phát triển dựa trên năng lực bền vững. Đây là giá trị quan trọng của giải thưởng trong bối cảnh ngành du lịch đang bước vào giai đoạn cạnh tranh sâu hơn, rộng hơn và đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao hơn.
Độc giả có thể tiếp tục theo dõi chuyên trang Vietnam Travel để cập nhật thêm các phân tích, hồ sơ doanh nghiệp tiêu biểu và những thông tin mới nhất về VITA Awards - giải thưởng nhằm tôn vinh các mô hình, sản phẩm, điểm đến và đơn vị đang góp phần định hình diện mạo mới của du lịch Việt Nam.
|
|
