Dự Hội thảo có Bà Đỗ Hồng Xoan - Phó Chủ tịch Hiệp Hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam; ông Vũ Quốc Trí - Tổng thư ký Hiệp Hội Du lịch Việt Nam; ông Hariyadi - Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn & Nhà hàng ASEAN; ông Nguyễn Quang – Phó chủ tịch liên chi hội Khách sạn Việt Nam, Chủ tịch CLB quản lý Buồng Việt Nam, Ủy viên Ban chấp hành Hiệp hội Khách sạn & Nhà hàng ASEAN trưởng ban tổ chức Hội thảo; bà Nguyễn Thanh Bình - Phó phòng Quản lý lưu trú, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; bà Lê Mai Khanh - Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Liên chi hội khách sạn Việt Nam; bà Lê Thu Hà - Phó Chủ tịch Liên chi hội khách sạn Việt Nam. Hội thảo cũng quy tụ các chuyên gia hàng đầu trong ngành nhằm chia sẻ góc nhìn toàn diện về thị trường, cơ hội hợp tác khu vực ASEAN và ứng dụng công nghệ AI trong vận hành khách sạn.
Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Quang – Phó chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam, Chủ tịch CLB quản lý Buồng Việt Nam, Trưởng ban tổ chức đánh giá cao vai trò của Hiệp hội Khách sạn & Nhà Hàng ASEAN (AHRA), Liên chi hội Khách sạn Việt Nam (VHA), CLB Quản lý Buồng phòng Việt Nam (VEHA) trong việc cập nhật kiến thức, xu hướng phát triển mới cùng các giải pháp thiết thực cho Ngành khách sạn tại Việt Nam.
Theo ông Quang, ngành Khách sạn Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đang trên đà hồi phục mạnh mẽ nhưng thị trường cũng chứng kiến nhiều thách thức mới – từ biến động kinh tế, thay đổi nhu cầu du lịch, đến sự phát triển bùng nổ của công nghệ. Trong bối cảnh đó, nắm bắt thông tin và xu hướng thị trường, ứng dụng công nghệ AI chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động, duy trì sức cạnh tranh và tiếp tục phát triển bền vững trong thời gian tới.
Bà Đỗ Hồng Xoan - Phó Chủ tịch Hiệp Hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam đánh giá Việt Nam đang trong tình trạng không hoạt động hết công suất. Theo bà Xoan, tỉ lệ lấp đầy phòng khách sạn ở Việt Nam thấp, chỉ khoảng 30% nhưng hiện tại đang có nhiều khách sạn, resort được xây mới. Hơn nữa, tỉ lệ lấp đầy phòng ở Hà Nội, TP.HCM và các điểm du lịch nổi tiếng cao hơn mức trung bình, trong khi các khách sạn ở các tỉnh khác thấp hơn, dù giá phòng cũng thấp hơn. Bà Xoan mong muốn ngành Khách sạn được định hướng rõ ràng để không lãng phí nguồn lực.
Bà Valencia Teo - Chuyên gia cấp cao từ STR đã có bài tham luận chia sẻ thực trạng kinh doanh khách sạn 2024 & Xu hướng 2025: Tình hình kinh doanh khách sạn tại Việt Nam, ASEAN và thế giới năm 2024, xu hướng thị trường và dự báo ngành khách sạn năm 2025 cùng những thay đổi trong hành vi và kỳ vọng của khách hàng. Các đại biểu đã trao đổi, thảo luận về Tương lai ngành khách sạn ASEAN, cơ hội hợp tác và phát triển trong ngành khách sạn khu vực ASEAN. Bà Xoan kỳ vọng Hiệp hội Khách sạn & Nhà Hàng ASEAN sẽ có những giúp đỡ thiết thực cho ngành Khách sạn Việt Nam.
Ông Wilson Lieu - Chủ tịch Liên minh phát triển AI Việt Nam (AICA) đã chia sẻ tại hội thảo chủ đề: Ứng dụng AI - Chìa khóa thành công trong vận hành khách sạn năm 2025. Ông Wilson đã giới thiệu tổng quan về sự phát triển mạnh mẽ của AI trên thế giới, ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả công việc, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa năng suất lao động, tiếp thị và tăng doanh thu, chia sẻ các công cụ AI hỗ trợ quản lý và vận hành khách sạn hiệu quả.
Cũng tại hội thảo, một số nhãn hàng đã giới thiệu những sản phẩm mới, công nghệ mới góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, nâng cao năng suất lao động, hiệu quả kinh doanh và đặc biệt là phát triển bền vững cho Ngành khách sạn.
