Ngành lưu trú Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển đổi đáng chú ý khi nhu cầu du khách không còn dừng ở việc tìm kiếm một nơi để nghỉ ngơi, mà ngày càng hướng đến những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa, kết nối địa phương và phong cách sống riêng biệt.
Đà phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch đang tạo nền tảng cho sự chuyển dịch này. Năm 2025, du lịch Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng tích cực với khoảng 21,5 triệu lượt khách quốc tế, 135,5 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ khách du lịch vượt mốc 1 triệu tỷ đồng, mức tăng trưởng được đánh giá là cột mốc quan trọng sau giai đoạn phục hồi hậu đại dịch. Số liệu theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch công bố cuối năm 2025.
Những năm gần đây, khái niệm “ở đâu” dần được thay bằng “trải nghiệm như thế nào”. Du khách, đặc biệt là nhóm khách trẻ, có xu hướng lựa chọn các điểm lưu trú mang bản sắc riêng, kết nối văn hóa địa phương thay vì những không gian lưu trú tiêu chuẩn hóa.
Xu hướng này thể hiện rõ ở thế hệ khách du lịch mới. Các khảo sát thị trường cho thấy nhóm khách trẻ ngày càng ưu tiên những hành trình linh hoạt, đề cao trải nghiệm văn hóa bản địa, lưu trú cộng đồng, nghỉ dưỡng kết hợp làm việc (workcation) và tính cá nhân hóa thay vì du lịch đại trà. Đây cũng là lý do nhiều mô hình lưu trú hiện đại đang được thiết kế theo hướng gia tăng trải nghiệm thay vì chỉ tập trung vào công năng lưu trú truyền thống.
Không chỉ vậy, sự phát triển của xu hướng “workcation” kết hợp làm việc và nghỉ dưỡng cùng nhóm khách lưu trú dài ngày cũng đang tạo ra thay đổi đáng kể trong cách doanh nghiệp thiết kế sản phẩm. Không gian lưu trú ngày nay không chỉ cần đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi mà còn phải phù hợp với làm việc từ xa, trải nghiệm cộng đồng, chăm sóc sức khỏe tinh thần và những giá trị sống bền vững.
Đi cùng sự thay đổi đó là làn sóng chuyển đổi mô hình của nhiều doanh nghiệp nội địa. Thay vì tập trung vào một phân khúc cố định, nhiều đơn vị đang mở rộng hệ sinh thái dịch vụ nhằm tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng hơn, từ khách công tác, khách du lịch trải nghiệm đến nhóm lưu trú dài hạn hoặc nghỉ dưỡng cao cấp.
M Village từng được biết đến với mô hình lưu trú hướng đến phong cách sống hiện đại dành cho khách trẻ. Sau giai đoạn mở rộng quy mô hoạt động, doanh nghiệp vừa công bố định hướng phát triển mới theo mô hình hệ sinh thái lưu trú đa thương hiệu.
Việc thay đổi nhận diện không đơn thuần là câu chuyện thương hiệu mà phản ánh một xu hướng lớn hơn của thị trường: doanh nghiệp lưu trú Việt Nam đang từng bước dịch chuyển từ tư duy “bán phòng” sang xây dựng trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.
Các mô hình lưu trú hiện đại ngày càng chú trọng yếu tố thiết kế, trải nghiệm cộng đồng, kết nối văn hóa địa phương và khả năng phục vụ đa mục đích. Từ khách sạn đô thị, căn hộ dịch vụ, lưu trú dài hạn đến nghỉ dưỡng gắn với di sản – văn hóa, nhiều doanh nghiệp đang tìm cách tạo ra hệ sinh thái dịch vụ linh hoạt để tăng tính cạnh tranh.
Trong bối cảnh lượng khách du lịch tăng trưởng mạnh, áp lực cạnh tranh của ngành lưu trú cũng ngày càng lớn hơn. Sau đại dịch, cuộc đua của thị trường không còn nằm hoàn toàn ở giá phòng hay vị trí, mà chuyển dần sang khả năng tạo trải nghiệm, cá nhân hóa dịch vụ và xây dựng bản sắc riêng.
Điều này đồng thời đặt ra yêu cầu nâng cao năng lực vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ và khả năng quản trị thương hiệu đối với doanh nghiệp nội địa nếu muốn gia tăng sức cạnh tranh trước sự hiện diện ngày càng mạnh của các thương hiệu quốc tế.
Bên cạnh bài toán kinh doanh, xu hướng phát triển mới còn mở ra cơ hội để ngành lưu trú tạo ra giá trị cộng đồng thông qua việc khai thác yếu tố văn hóa bản địa, kết nối với kinh tế địa phương và xây dựng những trải nghiệm mang bản sắc riêng của từng điểm đến.
Theo các chuyên gia ngành lưu trú trong nước, du lịch đang chuyển từ “đi để xem” sang “đi để cảm nhận”, ngành lưu trú nước nhà cũng buộc phải thay đổi để thích nghi. Hành trình chuyển đổi của các doanh nghiệp hôm nay không chỉ là câu chuyện tăng trưởng, mà còn góp phần định hình diện mạo mới cho ngành du lịch Việt Nam nơi trải nghiệm, con người và bản sắc địa phương ngày càng trở thành những giá trị cốt lõi.
