Nhằm bảo đảm các điều kiện phục vụ người dân và du khách trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9/2026 cũng như những tháng cuối năm, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai đề nghị các địa phương, Hiệp hội Du lịch tỉnh, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ và ban quản lý các khu, điểm du lịch trên địa bàn chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp.
Yêu cầu xuyên suốt là bảo đảm môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp, từ công tác an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm đến chất lượng dịch vụ và khả năng ứng phó với những tình huống bất thường.
Một trong những nhiệm vụ được Lào Cai đặt lên hàng đầu trong cao điểm Quốc khánh là tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động du lịch.
Các địa phương, đơn vị liên quan được yêu cầu phối hợp chặt chẽ với lực lượng công an, y tế, giao thông trong công tác bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, phòng chống cháy nổ; đồng thời chủ động xây dựng phương án ứng phó với thiên tai, bão lũ và các tình huống bất thường có thể xảy ra.
Tại các khu, điểm du lịch trọng điểm, phương án phân luồng, điều tiết khách và phương tiện giao thông cần được chuẩn bị từ sớm nhằm hạn chế tình trạng quá tải, ùn tắc, ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách cũng như đời sống của người dân địa phương.
Ban quản lý các khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ được yêu cầu tổ chức hướng dẫn, bảo đảm an toàn cho khách, đặc biệt đối với những sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng và sức khỏe. Các đơn vị cần bố trí đủ nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ khách và kịp thời xử lý tình huống phát sinh; đồng thời phát hiện, ngăn chặn các hành vi đeo bám, gây phiền hà cho du khách.
Đối với các khu, điểm có hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước hoặc sử dụng phương tiện vận chuyển khách du lịch, yêu cầu về an toàn giao thông, nhất là đường thủy nội địa, được đặc biệt lưu ý. Các đơn vị phải thường xuyên theo dõi dự báo thời tiết và kịp thời tạm dừng chương trình đến những khu vực chịu tác động trực tiếp của mưa lớn, sạt lở đất, sóng to, gió giật mạnh và các điều kiện thời tiết nguy hiểm cho đến khi tình hình ổn định.
Cùng với yếu tố an toàn, Lào Cai yêu cầu tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch nhằm duy trì chất lượng điểm đến trong thời gian lượng khách có thể tăng cao.
Các địa phương chủ động rà soát việc chấp hành điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm và các quy định pháp luật có liên quan; kịp thời xử lý những trường hợp vi phạm.
Việc sử dụng biển hiệu, từ ngữ, hình ảnh, biểu tượng hoặc quảng bá hạng cơ sở lưu trú du lịch không đúng quy định cũng thuộc nhóm nội dung cần được kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền.
Đối với doanh nghiệp và cơ sở dịch vụ du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu thực hiện đúng quy định về niêm yết và công khai giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền cũng như điều kiện hủy hoặc thay đổi đặt phòng.
Các đơn vị phải bán đúng giá niêm yết, cung cấp đầy đủ và đúng chất lượng dịch vụ theo nội dung đã thỏa thuận với khách. Đây cũng là một trong những giải pháp nhằm hạn chế tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo hoặc ép khách trong dịp cao điểm.
Song song với đó, các đơn vị được đề nghị tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nâng cao trình độ và thái độ phục vụ của đội ngũ lao động du lịch, nhất là trong thời gian diễn ra các chương trình, sự kiện và những ngày cao điểm, qua đó mang lại trải nghiệm tích cực, thân thiện hơn cho du khách.
Dịp Quốc khánh năm nay cũng gắn với kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám thành công (19/8/1945 - 19/8/2026) và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945 - 2/9/2026).
Các địa phương được đề nghị chủ động tổ chức hoặc phối hợp tổ chức những chương trình nghệ thuật, sự kiện phục vụ người dân và khách du lịch. Ban quản lý khu, điểm du lịch và các đơn vị kinh doanh cũng được khuyến khích xây dựng sản phẩm du lịch về nguồn gắn với các giá trị lịch sử, văn hóa và truyền thống cách mạng của địa phương.
Bên cạnh phục vụ nhu cầu trong kỳ nghỉ lễ, các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn được định hướng tiếp tục xây dựng những chương trình, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của cả khách trong nước và quốc tế.
Hoạt động liên kết giữa địa phương và doanh nghiệp trong xúc tiến, quảng bá, xây dựng sản phẩm du lịch liên vùng cũng được đẩy mạnh nhằm giới thiệu rộng hơn hình ảnh điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch Lào Cai trong những tháng cuối năm.
Một nội dung đáng chú ý trong công tác chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ là yêu cầu tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo du khách về bảo hiểm du lịch và lựa chọn chương trình du lịch bảo đảm an toàn.
Theo đó, khách du lịch được khuyến cáo cân nhắc tham gia bảo hiểm du lịch và ưu tiên lựa chọn các chương trình do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức.
Các địa phương đồng thời được yêu cầu có hình thức cảnh báo rủi ro khi du khách tham gia tour tự phát hoặc những chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức nhưng không bảo đảm các điều kiện theo quy định của pháp luật.
Đây là một trong những nội dung nhằm nâng cao khả năng tự bảo vệ của du khách, nhất là trước sự phát triển ngày càng đa dạng của các hình thức quảng bá và tổ chức hành trình trên nền tảng số.
|
|
Thông qua việc đồng thời tăng cường an toàn, kiểm soát chất lượng dịch vụ, minh bạch giá, nâng cao kỹ năng phục vụ và phát triển sản phẩm, Lào Cai hướng tới bảo đảm tốt hơn trải nghiệm của du khách trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 và tạo nền tảng cho hoạt động du lịch những tháng cuối năm 2026 diễn ra an toàn, chuyên nghiệp, thân thiện.
