Qua đó, Ban quản lý đề nghị các công ty lữ hành gồm Công ty Cổ phần Du lịch Cao Bằng, Công ty CP Tập đoàn lữ hành Quốc tế Toàn Cầu thông báo cho du khách về việc tạm dừng này cho đến khi có thông báo mới.
Theo thông báo của đối tác từ Trung Quốc gửi tới công ty lữ hành, lý do tạm dừng tour là do đã xảy ra sự cố ở khu thắng cảnh thác Đức Thiên. Chính vì vậy, Ban quản lý đề nghị các doanh nghiệp kinh doanh, đơn vị lữ hành xem xét các trường hợp du khách đã đăng ký và nộp các khoản phí thì hoàn trả hoặc xử lý hài hòa đối với du khách.
Đồng thời, khuyến cáo du khách tạm thời dừng đăng ký tuyến tham quan qua lại Khu cảnh quan thác Bản Giốc (Việt Nam) - Đức Thiên (Trung Quốc). Trong khi, các hoạt động đón du khách nội địa đến tham quan Khu du lịch thác Bản Giốc (xã Đạm Thủy, huyện Trùng Khánh, Cao Bằng) vẫn sẽ diễn ra bình thường.
Được biết, Việt Nam và Trung Quốc đã triển khai vận hành thí điểm du lịch khu cảnh quan thác Bản Giốc - Đức Thiên từ tháng 9/2023. Trong thời gian thí điểm đến tháng 9/2024, du khách hai nước thực hiện đăng ký tour theo hình thức đoàn ra, đoàn vào, số lượng mỗi đoàn không quá 20 người và chỉ dành cho công dân Việt Nam và Trung Quốc. Thời gian dừng chân của mỗi đoàn tại phía đối phương không vượt quá 5 giờ.
Du khách từ Trung Quốc đến khu cảnh quan phía Việt Nam theo lộ trình: Trạm kiểm tra trên lối qua lại khu cảnh quan - khu vực chân thác - khách sạn Sài Gòn Bản Giốc - khu dịch vụ, ẩm thực - quay về trạm kiểm tra trả thẻ và xuất cảnh về khu cảnh quan phía Trung Quốc. Ngược lại, du khách từ Việt Nam qua khu cảnh quan phía Trung Quốc theo lộ trình: Trạm kiểm tra trên lối qua lại khu cảnh quan - điểm thác Đức Thiên - phố mua sắm - đi dạo trong khu cảnh quan - đi bộ ven sông trong khu cảnh quan - điểm kiểm tra qua lại khu cảnh quan - quay về khu cảnh quan phía Việt Nam.
Du khách sẽ được miễn phí vé vào cổng từ phía Việt Nam đi vào Trung Quốc. Đơn vị tổ chức cho đoàn Việt Nam phải mua bảo hiểm cho du khách trước khi vào khu cảnh quan phía Trung Quốc, các dịch vụ khác phải thì tự chi trả theo chi phí thực tế. Du khách từ phía Trung Quốc đến Việt Nam phải mua vé 70.000 đồng/người/lần (bao gồm bảo hiểm, không bao gồm các phí dịch vụ khác).
Được biết, sau hơn 10 tháng thí điểm, đã có gần 950 đoàn với khoảng 12.000 lượt người nhập cảnh qua lại tham quan, du lịch.
