Giữ bản sắc khi thị trường nhiều thương hiệu
PV: Việt Nam có nằm trong kế hoạch phát triển của Minor Hotels trong những năm tới?
Ông Omar Romero: Minor Hotels là tập đoàn khách sạn quốc tế có trụ sở tại Thái Lan, hiện quản lý và vận hành danh mục hơn 10 thương hiệu tại nhiều thị trường trên thế giới, từ nghỉ dưỡng hạng sang đến khách sạn đô thị. Với định hướng kiến tạo những trải nghiệm lưu trú gắn kết giữa tiêu chuẩn quốc tế và tinh thần bản địa, Minor Hotels tiếp tục mở rộng hệ sinh thái hospitality, đồng thời củng cố vị thế tại các thị trường giàu tiềm năng của châu Á.
Việt Nam chắc chắn là một phần trong kế hoạch tăng trưởng của chúng tôi. Minor Hotels gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 1998 và đã chứng kiến thị trường thay đổi trong gần ba thập kỷ. Trong đó, Anantara Hotels & Resorts và Avani Hotels & Resorts là hai thương hiệu ghi dấu ấn tại Việt Nam, hiện diện ở những điểm đến như Hội An, Mũi Né và Quy Nhơn.
Trong thời gian tới, chúng tôi vẫn nhìn thấy cơ hội tại Việt Nam, từ khách sạn đô thị đến khu nghỉ dưỡng và những mô hình mới có chọn lọc. Chọn lọc ở đấy chính là địa điểm phù hợp, chủ đầu tư phù hợp và khả năng đáp ứng định hướng của từng thương hiệu quan trọng hơn việc đơn thuần bổ sung thêm số lượng phòng.
Cơ hội từ những điểm đến mới
PV: Theo ông, những địa phương nào đang có tiềm năng phát triển khách sạn hạng sang?
Ông Omar Romero: Hà Nội và TP.HCM vẫn là những thị trường quan trọng đối với khách sạn đô thị. Phú Quốc có nhiều dư địa ở phân khúc nghỉ dưỡng, trong khi Đà Nẵng và Nha Trang đã có nền tảng tương đối tốt. Nhưng chúng tôi cũng quan tâm đến các điểm đến mới nổi. Quy Nhơn là một ví dụ. Khi chúng tôi bắt đầu hoạt động tại đây, điểm đến có cảnh quan tự nhiên và câu chuyện văn hóa nhưng mức độ nhận diện quốc tế còn hạn chế.
Chúng tôi không chỉ tìm kiếm những nơi chưa có khách sạn. Chúng tôi tìm những điểm đến có câu chuyện, khả năng tiếp cận được cải thiện và triển vọng hình thành nhu cầu trong dài hạn. Đây cũng là lý do các thị trường mới nổi có thể mang lại cơ hội đáng kể cho những nhà đầu tư không đặt kỳ vọng vào kết quả trong thời gian ngắn.
Một xu hướng khác là branded residences (bất động sản hàng hiệu). Mô hình này có thể đóng góp vào hiệu quả kinh tế của dự án và tạo cộng đồng cư dân lâu dài. Tuy nhiên, nó cần được phát triển cùng hệ thống dịch vụ thực chất, từ lưu trú, ẩm thực đến chăm sóc sức khỏe, giải trí và quản lý.
Việt Nam cần bán cả hành trình
PV: Theo ông, Việt Nam cần phát huy những lợi thế nào để ngày càng hấp dẫn hơn trong mắt du khách cao cấp, như những điểm đến nổi bật của các quốc gia trong khu vực?
Ông Omar Romero: Việt Nam có cơ hội bán một hành trình thay vì chỉ bán từng điểm đến. Một yếu tố khác là sự thuận tiện. Với nhóm khách có khả năng chi trả cao, những bất tiện trong quá trình di chuyển hay sử dụng dịch vụ có thể ảnh hưởng đáng kể đến toàn bộ chuyến đi. Điều này bao gồm khả năng tiếp cận quốc tế, chính sách thị thực, kết nối giữa các điểm đến, chất lượng dịch vụ và môi trường công cộng. Bên cạnh đó, Việt Nam cần có quy hoạch điểm đến dài hạn. Việc bổ sung phòng lưu trú tương đối dễ; khó hơn là bảo đảm một điểm đến vẫn hấp dẫn sau 10 hay 20 năm.
The Vietage là một ví dụ cho cách tiếp cận này: thay vì xem khoảng thời gian di chuyển chỉ là một bước trung chuyển, có thể biến nó thành một phần của chuyến đi. Điều đó liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực, hạ tầng, môi trường và khả năng duy trì bản sắc địa phương.
Wellness không còn là tiện ích phụ
PV: Những xu hướng nào sẽ định hình thị trường khách sạn cao cấp Việt Nam trong 5 năm tới, thưa ông?
Ông Omar Romero: Thị trường sẽ trở nên trưởng thành hơn ở cả phía khách hàng và chủ đầu tư. Du khách Việt có khả năng chi trả cao và khách từ các thị trường châu Á sẽ ngày càng quan trọng. Nhu cầu cũng sẽ tiếp tục dịch chuyển theo hướng riêng tư hơn, cá nhân hóa hơn, đồng thời quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và những trải nghiệm gắn với địa phương.
Wellness sẽ là một xu hướng đáng chú ý. Điều này không chỉ có nghĩa là bổ sung spa hoặc phòng tập. Wellness đang dần trở thành một phần trong cách các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và khu lưu trú được quy hoạch ngay từ đầu.
Đối với các dự án phát triển theo mô hình hỗn hợp, yếu tố này cũng có thể tạo thêm giá trị cho cả khu lưu trú và khu dân cư.
Một xu hướng khác là sự linh hoạt về mô hình thương hiệu. Khi ngày càng có nhiều thương hiệu quốc tế hiện diện tại Việt Nam, chủ đầu tư sẽ có nhu cầu giữ lại những nét riêng của tài sản, thay vì hoàn toàn đồng nhất với một hệ thống.
PV: Nếu nhìn về tương lai 5 năm tới, ông hình dung một dự án khách sạn thành công tại Việt Nam sẽ như thế nào?
Ông Omar Romero: Những dự án tốt nhất sẽ có khả năng kết nối với thị trường quốc tế, nhưng đồng thời phải thể hiện rõ bản sắc Việt Nam và được phát triển với kỷ luật tài chính.
Chúng không nên chỉ được đánh giá bằng số lượng phòng hay mức độ đầu tư. Một dự án tốt phải tạo ra một lý do để du khách đến lần đầu và một lý do đủ thuyết phục để họ quay trở lại.
Trong một thị trường đang phát triển nhanh như Việt Nam, đây có thể là thước đo quan trọng hơn cả việc một điểm đến có thêm bao nhiêu dự án mới.
Cảm ơn những chia sẻ của ông!
