Ngày 24/9, tại phường Bắc Nha Trang, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa phối hợp với Trung tâm Thông tin du lịch - Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và các đơn vị liên quan tổ chức Lớp tập huấn, đào tạo và triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026.
Tham dự chương trình có ông Hoàng Quốc Hòa, Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; bà Phạm Thị Thanh Hường, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa; đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, địa phương cùng đông đảo doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch và học viên trên địa bàn tỉnh.
Lớp tập huấn dành cho các cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên, khu, điểm du lịch và cơ quan quản lý nhà nước. Đây là hoạt động nhằm hỗ trợ các đơn vị từng bước tiếp cận, ứng dụng công nghệ số phù hợp với hoạt động thực tế, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, kinh doanh và chất lượng phục vụ du khách.
Phát biểu khai mạc, bà Phạm Thị Thanh Hường, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa cho biết, du lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng của tỉnh. Những năm qua, ngành Du lịch Khánh Hòa có bước phát triển tích cực, từng bước khẳng định vai trò trong phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Cùng với sự phát triển của ngành, yêu cầu đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng cường liên kết giữa các chủ thể và mang đến những trải nghiệm thuận tiện, hiện đại cho du khách ngày càng trở nên cấp thiết.
Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không còn chỉ là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu thực tiễn đối với cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động du lịch. Việc ứng dụng công nghệ số góp phần đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin và từng bước nâng cao chất lượng phục vụ du khách.
Tại lớp tập huấn, các đại biểu và học viên được giới thiệu tổng quan về Hệ sinh thái du lịch thông minh; phương thức quản trị dựa trên dữ liệu và cơ chế liên thông, chia sẻ dữ liệu.
Chương trình đồng thời tập trung hướng dẫn ứng dụng các nền tảng số trong hoạt động của cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên và các khu, điểm du lịch. Một số công cụ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước trong theo dõi, quản trị dữ liệu, tiếp nhận và xử lý thông tin, phản ánh của khách du lịch cũng được giới thiệu tại chương trình.
Theo lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, việc triển khai chuyển đổi số cần có sự phối hợp và tham gia tích cực của cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các chủ thể hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Vì vậy, các học viên được đề nghị tích cực trao đổi, thảo luận, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để các báo cáo viên và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật kịp thời hướng dẫn, giải đáp.
Thông qua lớp tập huấn, Khánh Hòa kỳ vọng tăng cường sự kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ quan quản lý nhà nước với doanh nghiệp và các chủ thể tham gia hoạt động du lịch; từng bước hình thành phương thức quản lý, điều hành dựa trên dữ liệu, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng dịch vụ du lịch.
Đây cũng là một trong những hoạt động góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của ngành Du lịch Khánh Hòa, hướng tới xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, hiện đại, tăng cường trải nghiệm và tạo thuận lợi cho du khách trong quá trình khám phá điểm đến.
