Sáng 9-9, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa phối hợp với Trung tâm Thông tin Du lịch - Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tổ chức lớp tập huấn, đào tạo và triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026. Chương trình thu hút hơn 100 đại diện các cơ sở lưu trú du lịch và cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch trên địa bàn tỉnh.
Tham dự lớp tập huấn có ông Cung Quỳnh Anh, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa; ông Mai Tiến Hùng, Phó Trưởng phòng Công nghệ và Dữ liệu số, Trung tâm Thông tin Du lịch - Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cùng hơn 100 đại diện doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú và phục vụ khách du lịch.
Phát biểu khai mạc, ông Cung Quỳnh Anh cho biết, du lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng của Khánh Hòa. Trong quá trình phát triển, cùng với yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh, ngành Du lịch địa phương đang đứng trước yêu cầu đổi mới phương thức quản lý, tăng cường kết nối và mang đến cho du khách những trải nghiệm ngày càng thuận tiện, hiện đại.
Theo ông Cung Quỳnh Anh, trong bối cảnh công nghệ ngày càng tác động sâu rộng đến hoạt động du lịch, chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu thực tiễn đối với cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động du lịch.
Tại lớp tập huấn, các đại biểu được giới thiệu tổng quan về Hệ sinh thái du lịch thông minh, phương thức quản trị dựa trên dữ liệu cũng như cơ chế liên thông, chia sẻ dữ liệu trong hoạt động du lịch. Đây là những nội dung nhằm giúp các đơn vị từng bước tiếp cận phương thức quản lý hiện đại, khai thác dữ liệu hiệu quả hơn trong hoạt động kinh doanh và phục vụ du khách.
Chương trình đồng thời hướng dẫn các cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ứng dụng những nền tảng số vào hoạt động thực tế. Một số công cụ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước trong theo dõi, quản trị dữ liệu, tiếp nhận và xử lý thông tin, phản ánh của khách du lịch cũng được giới thiệu tại chương trình.
Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số được kỳ vọng góp phần hỗ trợ các cơ sở lưu trú đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả hoạt động và khả năng tiếp cận khách hàng trên môi trường số. Đồng thời, việc hình thành và khai thác nguồn dữ liệu du lịch đồng bộ sẽ tạo điều kiện để cơ quan quản lý nâng cao năng lực theo dõi, phân tích và điều hành hoạt động du lịch.
Đối với doanh nghiệp lưu trú, chuyển đổi số đang từng bước được triển khai trong nhiều khâu, từ quản lý cơ sở vật chất, thông tin khách hàng, đặt phòng, quảng bá sản phẩm đến tiếp nhận và xử lý phản hồi. Qua đó, công nghệ không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm của du khách trong suốt hành trình.
Thông qua lớp tập huấn, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa mong muốn các cơ sở lưu trú và cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch chủ động tiếp cận, ứng dụng công nghệ số và khai thác hiệu quả các nền tảng dùng chung. Các đơn vị cũng được khuyến khích trao đổi những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai để được báo cáo viên và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật hướng dẫn, giải đáp trực tiếp.
Lớp tập huấn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành Du lịch Khánh Hòa, hướng tới xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và chất lượng phục vụ du khách.
