Theo cơ quan quản lý, tình hình an ninh tại một số điểm nóng trong khu vực đang có nhiều biến động phức tạp, tác động trực tiếp đến hoạt động hàng không và chuỗi dịch vụ du lịch quốc tế. Các doanh nghiệp được đề nghị theo dõi sát khuyến cáo của Bộ Ngoại giao, không đưa khách đến địa bàn có nguy cơ mất an toàn, đồng thời chủ động xây dựng phương án ứng phó trong mọi tình huống phát sinh.
Doanh nghiệp lữ hành kích hoạt kịch bản ứng phó
Ngay sau khi có khuyến cáo, nhiều công ty lữ hành lớn đã đồng loạt rà soát các đoàn khách liên quan đến khu vực Trung Đông. Đại diện Vietravel cho biết đơn vị đã kích hoạt quy trình khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.
Hiện doanh nghiệp này có ba đoàn với tổng 51 khách đang lưu trú tại Dubai và một đoàn 24 khách tại Ai Cập. Do ảnh hưởng từ việc hạn chế không phận và điều chỉnh lịch khai thác bay, các đoàn tạm thời lưu lại khách sạn theo phương án an toàn, chờ thông báo mới từ hãng hàng không.
Doanh nghiệp đã đảm bảo đầy đủ điều kiện lưu trú, bữa ăn và nhu yếu phẩm cần thiết, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và du khách. Các phương án thay đổi lịch bay, hoàn hoặc bảo lưu chi phí cũng được tư vấn linh hoạt thông qua các hãng như Emirates và Qatar Airways.
Giữa bối cảnh nhiều hành trình có giá trị hàng chục đến hàng trăm triệu đồng, việc tạm dừng tour được xem là quyết định khó khăn nhưng cần thiết, đặt yếu tố an toàn lên trên lợi ích kinh tế.
UAE kích hoạt cơ chế bảo vệ du khách mắc kẹt
Ở chiều ngược lại, chính quyền Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) đã triển khai hàng loạt biện pháp hỗ trợ du khách quốc tế. Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (DET) ban hành chỉ thị khẩn, yêu cầu các khách sạn tuyệt đối không được trục xuất khách lưu trú do gián đoạn chuyến bay.
Theo chỉ thị, du khách đến hạn trả phòng nhưng không thể rời đi phải được gia hạn lưu trú với điều kiện tương đương hợp đồng ban đầu. Trường hợp khách không đủ khả năng chi trả chi phí phát sinh, cơ sở lưu trú phải báo cáo để cơ quan chức năng trực tiếp xử lý.
Song song đó, Tổng cục Hàng không Dân dụng UAE cam kết chính phủ sẽ chi trả chi phí lưu trú và ăn uống cho khoảng 20.200 hành khách bị mắc kẹt do các cuộc tấn công tại Iran, đồng thời hỗ trợ đặt lại vé máy bay.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh tỷ lệ hủy chuyến của các hãng hàng không lớn trong khu vực tăng đột biến, phản ánh áp lực chưa từng có đối với mạng lưới trung chuyển hàng không vốn đóng vai trò huyết mạch kết nối châu Á – châu Âu – châu Phi.
Tạm đóng cửa một số biểu tượng du lịch Dubai
Giữa mức cảnh báo an ninh cao, một số điểm tham quan nổi tiếng tại Dubai cũng chủ động tạm ngừng hoạt động nhằm phòng ngừa rủi ro.
Đáng chú ý, vòng đu quay quan sát lớn nhất thế giới Ain Dubai trên đảo Bluewaters đã thông báo tạm đóng cửa từ ngày 2/3. Tổ hợp Dubai Parks and Resorts bao gồm các công viên chủ đề như LEGOLAND Dubai và Motiongate Dubai cũng ngừng đón khách theo hướng dẫn an toàn.
Khu tổ hợp văn hóa giải trí Global Village kéo dài thời gian đóng cửa trong khi chờ diễn biến mới của tình hình khu vực.
Tuy nhiên, nhiều biểu tượng khác của thành phố như Burj Khalifa, Dubai Mall, Palm Jumeirah hay Dubai Miracle Garden vẫn hoạt động bình thường, cho thấy nỗ lực duy trì nhịp sống du lịch trong điều kiện kiểm soát chặt chẽ an ninh.
Du lịch toàn cầu trước thử thách mới
Giới chuyên môn nhận định, căng thẳng tại Trung Đông không chỉ là vấn đề địa chính trị, mà còn đặt ra thách thức lớn đối với ngành du lịch toàn cầu, đặc biệt là các trung tâm trung chuyển chiến lược như Dubai, Abu Dhabi hay Doha.
Việc gián đoạn hàng không có thể kéo theo hiệu ứng dây chuyền, ảnh hưởng đến hàng nghìn hành trình quá cảnh của du khách Việt Nam và quốc tế. Trong bối cảnh đó, sự chủ động của cơ quan quản lý, trách nhiệm của doanh nghiệp và tinh thần hợp tác từ chính quyền sở tại là những yếu tố then chốt để giảm thiểu rủi ro.
Đối với du khách Việt Nam, các cơ quan chức năng khuyến cáo cần theo dõi sát thông tin từ Đại sứ quán Việt Nam tại các nước Trung Đông và cân nhắc điều chỉnh kế hoạch nếu điểm đến nằm trong khu vực có xung đột.
Giữa biến động địa chính trị, một lần nữa, nguyên tắc cốt lõi của du lịch bền vững được nhắc lại: an toàn của con người luôn là ưu tiên hàng đầu trước mọi hành trình và mọi trải nghiệm.
