Trong bối cảnh không phận bị phong tỏa, hàng không gián đoạn, yếu tố an toàn và năng lực ứng phó của doanh nghiệp lữ hành trở thành điểm tựa then chốt cho du khách Việt.
Tạm dừng tour, ưu tiên tuyệt đối an toàn
Đầu tháng 3, trước diễn biến xung đột nghiêm trọng tại Trung Đông, nhiều doanh nghiệp lữ hành Việt Nam đã chủ động tạm dừng các tour đến khu vực này nhằm đảm bảo an toàn cho du khách. Quyết định nhận được sự đồng thuận lớn từ khách hàng, trong bối cảnh hàng loạt quốc gia phát đi cảnh báo du lịch khẩn cấp.
Các nước như Hoa Kỳ, Anh, Pháp, Đức, Canada, Úc đồng loạt khuyến cáo công dân hoãn hoặc tránh đến các điểm nóng như Israel, Iran, Lebanon, Qatar, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Bahrain do nguy cơ xung đột lan rộng.
Việt Nam cũng đã khuyến cáo công dân không đến Israel và Iran trong giai đoạn hiện nay, đồng thời theo dõi sát các thông tin an ninh khu vực.
Không phận đóng cửa
Việc nhiều quốc gia Trung Đông đồng loạt hạn chế hoặc đóng cửa không phận đã gây gián đoạn nghiêm trọng đến mạng bay quốc tế. Các trung tâm trung chuyển lớn như Dubai, Abu Dhabi hay Doha bị ảnh hưởng, kéo theo tình trạng hủy chuyến, đổi hành trình trên diện rộng.
Ba hãng hàng không lớn của khu vực gồm Qatar Airways, Emirates và Etihad Airways phải cắt giảm từ 50–65% tổng số chuyến bay, tạo hiệu ứng domino lan sang các tuyến châu Âu – châu Á.
Trước tình hình này, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu các hãng bay “nắn” đường bay, tránh hoàn toàn các khu vực xung đột, đồng thời cập nhật kịp thời thông tin cho hành khách, bảo đảm an toàn tuyệt đối trong khai thác.
Du khách Việt tại Trung Đông: Linh hoạt, bình tĩnh, tuân thủ khuyến cáo
Tại các điểm đến gần “vùng nóng”, nhiều du khách Việt buộc phải thay đổi lịch trình hoặc chờ đợi phương án bay thay thế. Một số trường hợp phải di chuyển đường bộ sang quốc gia lân cận do không phận bị phong tỏa hoàn toàn.
Điểm chung được ghi nhận là tâm thế bình tĩnh, chủ động thích ứng và tuân thủ tuyệt đối hướng dẫn của chính quyền sở tại cũng như cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam. Trong bối cảnh biến động nhanh, việc giữ liên lạc thông suốt và cập nhật thông tin chính thống được xem là yếu tố sống còn.
Theo các hướng dẫn viên và đơn vị điều hành tour lâu năm, những thị trường “độc lạ” như Iran hay Pakistan luôn hấp dẫn bởi giá trị cảnh quan và văn hóa, nhưng đi kèm là mức độ rủi ro cao về an ninh và logistics.
Đại diện một doanh nghiệp từng điều hành tour liên tuyến Pakistan – Iran cho biết, không có chỗ cho hoảng loạn trong những hành trình như vậy. Việc chuẩn bị sẵn 2–3 kịch bản dự phòng, trực 24/24 để kiểm soát từng chặng bay, từng khung giờ trung chuyển là yêu cầu bắt buộc.
“Giá trị của những chuyến đi khó không nằm ở số lần đổi vé, mà ở năng lực quản trị rủi ro và khả năng bảo vệ du khách đến phút cuối cùng”, đại diện doanh nghiệp nhấn mạnh.
Hiện nay, nhiều đơn vị lữ hành Việt Nam như Vietravel, FIT TOUR, Summit Travel, Smile Travel vẫn khai thác tour Trung Đông trong điều kiện an toàn cho phép, với chi phí trọn gói từ 100–130 triệu đồng, bao gồm visa, vé máy bay, lưu trú và dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp.
Du khách nên làm gì khi "kẹt" lại ở các nước Trung Đông?
Giữ an toàn là ưu tiên cao nhất
Trong bối cảnh hiện nay, các chuyên gia du lịch khuyến nghị du khách:
Thường xuyên theo dõi khuyến cáo du lịch chính thức từ chính phủ các nước
Duy trì liên lạc chặt chẽ với hãng bay và công ty lữ hành
Mua bảo hiểm du lịch toàn diện, bao gồm quyền lợi hủy – hoãn chuyến
Luôn chuẩn bị phương án linh hoạt thay vì hoảng loạn
Căng thẳng Trung Đông đang đặt ngành du lịch trước một phép thử lớn. Với du khách, an toàn là lựa chọn không thể đánh đổi. Với doanh nghiệp lữ hành, đây là thời điểm thể hiện rõ nhất bản lĩnh, trách nhiệm và năng lực quản trị khủng hoảng, những giá trị cốt lõi làm nên niềm tin của thị trường.
