Trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2025, ngày 12/4, Hội nghị “Ban chấp hành Liên chi hội Lữ hành Việt Nam” đã diễn ra tại khách sạn TQT, Hà Nội. Tham dự hội nghị có Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam – ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam ông Nguyễn Hồng Hải, Trưởng phòng Lữ hành - Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam ông Nguyễn Đạo Dũng, Tổng Thư ký Hiệp hội Du lịch Việt Nam – ông Vũ Quốc Trí và đông đảo các ủy viên là lãnh đạo chi hội lữ hành và các doanh nghiệp lữ hành lớn đến từ khắp các vùng miền trong cả nước.
Nhiều khó khăn, hạn chế, cần khắc phục
Tại hội nghị, ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Liên chi hội Lữ hành Việt Nam (VISTA) đã báo cáo “Kết quả hoạt động của Liên chi hội Lữ hành Việt Nam năm 2024 và phương hướng hoạt động nửa sau nhiệm kỳ III”.
Theo báo cáo, cho đến hết năm 2024, Liên chi hội (LCH) có 437 hội viên trực tiếp, hơn 1,000 hội viên gián tiếp và số lượng hội viên mới tăng đều hàng năm. Lãnh đạo Liên chi hội thường xuyên tham dự các chương trình làm việc, hội nghị, hội thảo của các cơ quan đoàn thể và các tổ chức chính trị xã hội liên quan đến du lịch và phối hợp chặt chẽ với Cục Du lịch Quốc gia và Hiệp hội Du lịch Việt Nam và các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan để đại diện cho các doanh nghiệp hội viên bày tỏ ý kiến, nguyện vọng.
Năm qua, LCH đã chủ động phối hợp với các cơ quan quản lý du lịch và Hiệp hội Du lịch địa phương để triển khai một số chuyến khảo sát, xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch mới. Chương trình “Xây dựng quảng bá khai thác sản phẩm du lịch liên kết vùng tỉnh Hà Giang” (26-30/3/2024) thu hút 40 doanh nghiệp và đơn vị truyền thông. Chương trình Khám phá xứ Thanh “Hương sắc bốn mùa” tại Thanh Hóa (22-25/11/2024) thu hút 60 doanh nghiệp và đơn vị truyền thông tham gia. Triển khai hợp tác với Ban tổ chức Hội chợ DL Quốc tế ITB Asia tổ chức các đoàn Buyer của Việt Nam sang tham dự sự kiện tại Singapore năm 2024.
Hưởng ứng chủ trương chuyển đổi số, LCH đã phối hợp với đối tác công nghệ để thay đổi giao diện, cập nhật các ứng dụng mới cho website VISTA. Website được tích hợp nền tảng số để tăng cường liên kết hoạt động giữa LCH với các chi hội địa phương, giữa các hội viên.
LCH đã bước đầu đưa ứng dụng AI vào triển khai trên trang mạng xã hội VITM và nhận được phản hồi tích cực. Thời gia tới, ứng dụng chatbot AI sẽ được đưa vào nền tảng VISTA để hỗ trợ doanh nghiệp hội viên trong việc: tạo hồ sơ doanh nghiệp, tư vấn đối tác phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, tư vấn các thủ tục hoàn thiện hồ sơ hội viên, kết nối cơ sở dữ liệu về điểm đến để hội viên có thể khai thác…
Năm 2025, LCH sẽ tiếp tục phối hợp với các tổ chức trực thuộc của Hiệp hội Du lịch Việt Nam để triển khai một số hoạt động hỗ trợ, định hướng hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hội viên theo hướng Xanh, bền vững và tăng cường các ứng dụng số để nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Tiếp tục duy trì các mối quan hệ hợp tác với các tổ chức như Messe Berlin (ITB Asia), Hiệp hội Lữ hành Nhật Bản (JATA), Hiệp hội Lữ hành Hàn Quốc (KATA) để hỗ trợ hội viên trong việc kết nối, hợp tác và các cơ quan xúc tiến du lịch quốc tế tại Việt Nam (Hàn Quốc, Nhật Bản, Philippines, Thái Lan, Đài Loan – Trung Quốc…) để trao đổi các thông tin du lịch, các chính sách mới tại các địa bàn du lịch trọng điểm. Đồng thời tham gia và tổ chức cho hội viên tham gia các chương trình xúc tiến du lịch do Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức trong nước và quốc tế.
Ông Cao Trí Dũng cũng cho biết, năm qua, do các thành viên BCH của LCH kiêm nhiệm nhiều công việc nên công tác phối hợp, hỗ trợ, tạo điều kiện, giúp đỡ các cấp Hội trong tổ chức và hoạt động còn nhiều khó khăn, hạn chế, điều này cần phải khắc phục trong năm tới.
Đẩy mạnh kết nối
Để đẩy mạnh hoạt động của LCH lữ hành Việt Nam, đông đảo các doanh nghiệp lữ hành hàng đầu tham gia hội nghị đã thẳng thắn nhìn nhận những tồn tại, hạn chế, đóng góp ý kiến nhằm tìm ra giải pháp.
Chia sẻ tại hội nghị, bà Nguyễn Lê Hương, Phó TGĐ Vietravel khẳng định vai trò quan trọng của lữ hành trong ngành du lịch. Mice, hàng không, nhà hàng, khách sạn… chỉ là một phần của lữ hành. Chỉ có lữ hành mới kết nối được điểm đến, nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, dịch vụ… tạo ra một sản phẩm du lịch hoàn chỉnh. Để làm được việc này, LCH cần tăng cường các hoạt động để thể hiện vai trò của mình trong ngành du lịch.
Ông Nguyễn Văn Hà - UV BCH Hiệp hội Du lịch Quảng Trị, GĐ Công ty TNHH Du lịch Lữ hành Việt Hà đồng ý kiến BCH cần có những hoạt động sâu sát hơn. Nên phân chia người phụ trách từng vùng để triển khai các hoạt động của hội, chung tay xây dựng sản phẩm liên kết vùng để thuận tiện hơn. Ngoài tổ chức sự kiện lớn gây quỹ hoạt động, mỗi chi hội nên có đóng góp hội phí. Các doanh nghiệp lữ hành lớn có tầm ảnh hưởng cũng cần thể hiện hơn vai trò đầu tàu, tổ chức nhiều đoàn khảo sát để tăng quyền lợi cho hội viên. Hiện nay doanh nghiệp lữ hành nhỏ tự phát rất nhiều, LCH cần có chính sách thắt chặt và bảo vệ các doanh nghiệp lữ hành quốc tế năng lực, chất lượng tốt.
Ông Nguyễn Quang Thắng – UV BCH VISTA (Tictours Travel) cho rằng, cần cụ thể hóa hơn các công việc của các ban chuyên môn, tái cơ cấu lại tổ chức. Phân công phụ trách vùng miền là để giám sát việc hơn, thể hiện vai trò thường trực cụ thể hóa hơn. Cần có quy chế hoạt động phân công công tác, quy chế họp định kỳ. Có thể họp online định kỳ để qua đó đánh giá các vị trí công tác, các công việc được phân công, chấn chỉnh kịp thời,.
Về hoạt động, sáng kiến Ngày hội lữ hành Việt Nam – Vietnam Travel Day của LCH nên triển khai sớm, Ngoài ra, LCH nên xây dựng kế hoạch hành động thường xuyên, định kỳ hàng quý, , cụ thể hóa phân công từng người để giám sát thực hiện chương trình chặt chẽ. Tổ chức nhiều đoàn fam, cả trong nước và ngoài nước , đồng thời kết nối với du lịch địa phương và khu vực.
Về bảo vệ quyền lợi Hội viên, khi có những vụ lừa đảo xảy ra, LCH và các chi hội lữ hành địa phương cần tích cực vào cuộc, phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước hướng dẫn doanh nghiệp làm việc với thanh tra, giải quyết sự việc. Qua đó, nâng cao vai trò của LCH,.
Bà Nguyễn Thị Xuân Lan, UV BCH HHDL Bình Định - GĐ Cty DL Quốc tế Golden Life mong muốn LCH cần tạo ra các hoạt động để tăng cường sự liên kết giữa các Hội viên, các doanh nghiệp lữ hành lớn cần hỗ trợ, tư vấn, đào tạo… cho các doanh nghiệp nhỏ tại các địa phương...
Đông đảo các đại biểu tham gia hội nghị cũng chung ý kiến về việc cần tăng cường hoạt động của LCH lữ hành, để gắn kết chặt chẽ với chi hội lữ hành các địa phương cũng như với các hội viên . Cần tổ chức nhiều hoạt động kết nối trong nước và quốc tế để thúc đẩy du lịch phát triển cũng như gắn kết các hội viên, tăng quyền lợi cho các doanh nghiệp lữ hành. Các đại biểu nhất trí ủng hộ sáng kiến tổ chức “Ngày hội lữ hành Việt Nam” và mong sớm triển khai.
Lữ hành phải là “bộ não” ngành du lịch
Vai trò Tổng thư ký của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, ông Vũ Quốc Trí đề xuất cần có sự tham gia tích cực hơn từ phía BCH VISTA đối với các hoạt động của VITA.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của VITA hàng năm là tham gia đóng góp ý kiến vào Chiến lược chính sách phát triển du lịch Việt Nam. Ý kiến đề nghị phải thực chất từ mong muốn cụ thể của các doanh nghiệp. Do vậy, các hoạt động của VITA như các cuộc họp với Chính phủ cần có sự tham gia đóng góp ý kiến của BCH và các hội viên VISTA.
Dưới góc độ quản lý nhà nước, ông Nguyễn Đạo Dũng, Trưởng phòng Lữ hành Cục DLQGVN có ý kiến, LCH lữ hành cần phải họp thường xuyên để cùng cho ý kiến xử lý công việc, giải quyết những tồn tại, khó khăn vướng mắc. Đã sinh hoạt hội thì phải có kinh phí, mức phí hội viên có thể đóng theo quy mô.
Vista là tổ chức chính thống về pháp lý, tập hợp những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu của Việt Nam, hơn hẳn các tổ chức khác. Hoạt động của Vista không chỉ đưa lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp mà còn phải đẩy mạnh trang bị kiến thức chuyên sâu, hiểu biết kinh doanh lữ hành cho các doanh nghiệp. Vista cần có những toạ đàm chuyên sâu theo khu vực, trang bị kiến thức, đặc biệt là hiểu biết về pháp luật cho các doanh nghiệp lữ hành, để tránh nhiều trường hơp doanh nghiệp mất tiền không đáng có. Các doanh nghiệp lữ hành lớn là hội viên của Vista nên phối hợp để hạn chế tình trạng doanh nghiệp nước ngoài lũng đoạn thị trường du lịch Việt Nam.
Ý kiến tại hội nghị, Phó Chủ tịch VITA ông Nguyễn Hồng Hải nhấn mạnh Vista cần có kế hoạch rõ ràng cho 2025, 2026 và nửa cuối nhiệm kỳ. Phải có giám sát, họp đánh giá hiệu quả triển khai cụ thể để điều chỉnh hoạt động phù hợp với tình hình thực tế. Vista cần tiếp tục kiện toàn lại tổ chức, hoạt động bài bản để thể hiện vai trò đầu tàu trong ngành du lịch.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Chủ tịch VITA Vũ Thế Bình cho rằng, hiện nay, du lịch đã thay đổi rất nhanh và khác đi nhiều. Đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh lữ hành như AI, robot, chatbot… đang ngày một nhiều. Vì vậy, VISTA cần sớm có những điều chỉnh trong hoạt động, định hướng cho các doanh nghiệp hội viên chuyển đổi theo những định hướng của Chính phủ cũng như VITA để thích nghi với sự thay đổi trong các hoạt động du lịch, từ đó thể hiện được vai trò quan trọng hàng đầu trong ngành du lịch.
BCH cần phải ngồi lại với nhau trao đổi về định hướng hoạt động. Phải dành thời gian cho hoạt động chung của LCH. Các chi hội vùng miền phải kết hợp với nhau, kết hợp với hoạt động chung của VISTA. VITA sẵn sàng hỗ trợ cho các hoạt động của VISTA.
Chủ tịch VITA đề nghị, Vista tăng cường tái cơ cấu tổ chức. Các thành viên BCH phải đề xuất các sáng kiến để đẩy mạnh hoạt động chung của VISTA. Các ban chuyên môn cần xây dựng kế hoạch cụ thể dựa trên kế hoạch hoạt động chung của VISTA để mang lại hiệu quả tích cực.
Chủ tịch Vũ Thế Bình cũng đồng ý về ý tưởng tổ chức Ngày hội Lữ hành toàn quốc. Tuy nhiên Vista cần lấy ý kiến của các thành viên, đồng thời Cần xây dựng đề án cụ thể, lựa chọn thời gian và địa điểm thích hợp (VITA có thể tư vấn).
Kết luận hội nghị, Chủ tịch Vista ông Cao Trí Dũng khẳng định sẽ tiếp thu lĩnh hội các ý kiến đóng góp, chuyển thành hành động cụ thể cho năm 2025 và nửa sau nhiệm kỳ III. VISTA sẽ tiếp tục kiện toàn tổ chức để nâng cao hiệu quả hoạt động đồng thời xác định sẽ quyết tâm tổ chức Ngày Hội Lữ hành toàn quốc.
Phó Tổng thư ký VISTA Phạm Mạnh Cương đánh giá, hội nghị là cơ hội nhìn lại hoạt động từ khi đại hội nhiệm kỳ III đến nay và sơ kết nửa nhiệm kỳ, qua đó nhìn nhận lại Liên chi hội đang làm gì, có thể làm gì có thể đưa ra những kế hoạch hành động cụ thể, mạnh mẽ theo như định hướng Hiệp hội du lịch Việt Nam đã giao. Sau nhiều ý kiến đóng góp của thành viên ban chấp hành cũng như ý kiến chỉ đạo từ lãnh đạo hiệp hội, có thể thấy, hội nghị rất thành công. Ngay sau hội nghị, thường trực LCH và BCH sẽ ra văn bản kế hoạch hành động cụ thể, tiến tới thực hiện ý kiến trong hội nghị, đưa vào hành động trong năm nay và những năm tiếp theo của nhiệm kỳ.
