Hội nghị do Hiệp hội Du lịch Việt Nam phối hợp Hiệp hội Du lịch ĐBSCL tổ chức chiều 19/9 tại TP. Cần Thơ đã trở thành diễn đàn để các bên liên quan cùng nhìn lại thách thức và cơ hội phát triển du lịch vùng. Bên cạnh các báo cáo chuyên đề, phiên thảo luận được xem là điểm nhấn khi ghi nhận hàng loạt sáng kiến từ doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, đơn vị công nghệ đến đại diện các địa phương. Những ý kiến đa chiều này không chỉ phản ánh thực tiễn đang diễn ra tại cơ sở mà còn đề xuất giải pháp thiết thực, góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi xanh và chuyển đổi số trong phát triển du lịch ĐBSCL.
Trong phần tham luận đầu tiên, bà Phạm Thị Cẩm Nhung, Phó Trưởng phòng Giải pháp - Trung tâm CNTT, VNPT Cần Thơ, nhấn mạnh chuyển đổi số là giải pháp then chốt để nâng cao chất lượng phục vụ, thu hút du khách và bảo tồn văn hóa đặc trưng của Đồng bằng sông Cửu Long. Bà nêu ví dụ nhiều địa phương đã triển khai các nền tảng du lịch thông minh như Cần Thơ Tourism, Hau Giang Tourism, hay Cổng thông tin du lịch Sóc Trăng, giúp du khách tra cứu điểm đến, đặt dịch vụ và trải nghiệm bản đồ số 3D, 360 độ.
Theo bà, chuyển đổi số mang lại lợi ích rõ rệt từ quản lý, quảng bá đến nâng cao trải nghiệm du khách và thúc đẩy liên kết vùng. Bà đề xuất cần sớm xây dựng cổng du lịch vùng tích hợp, đẩy mạnh ứng dụng AI, VR/AR, phát triển dịch vụ số, đồng thời chú trọng đào tạo nguồn nhân lực.
Tuy nhiên, bà cũng lưu ý những thách thức lớn như hạ tầng công nghệ chưa đồng đều, doanh nghiệp nhỏ thiếu vốn và kiến thức công nghệ, dữ liệu chưa chuẩn hóa và nguy cơ phát triển nóng gây áp lực lên môi trường. Với quyết tâm chính quyền và sự đồng hành của doanh nghiệp, bà tin tưởng ĐBSCL có thể sớm trở thành điểm đến thông minh và bền vững.
Tiếp nối, bà Lê Đình Minh Thy, Giám đốc Vietravel - Chi nhánh Cần Thơ, chia sẻ góc nhìn từ doanh nghiệp lữ hành: chuyển đổi xanh và chuyển đổi số là hai trụ cột song hành, quyết định sự phát triển bền vững của du lịch Đồng bằng sông Cửu Long. Bà nhấn mạnh, khu vực có nhiều lợi thế để phát triển du lịch sinh thái, cộng đồng gắn với mục tiêu Net Zero, song cần kiểm soát chặt chẽ để tránh nguy cơ suy thoái tài nguyên.
Bản thân Vietravel cũng đã triển khai nền tảng đặt tour trực tuyến, tích hợp thanh toán và dịch vụ, vừa nâng cao trải nghiệm, vừa giảm tác động đến môi trường. Chuyển đổi số, theo bà, còn là công cụ để đo lường và minh bạch hóa hoạt động xanh, từ phát thải carbon đến các chương trình tái chế. Bà cũng nhấn mạnh vai trò của cộng đồng và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trong đầu tư sản phẩm, hạ tầng và công nghệ xanh.
Với định hướng này, Vietravel hướng tới ba trụ cột phát triển: Doanh nghiệp Xanh, Doanh nghiệp Số và Doanh nghiệp Liên kết Tuần hoàn, nhằm kiến tạo hệ sinh thái du lịch thân thiện, thông minh và bền vững.
Cũng tại phiên thảo luận, Bà Võ Xuân Thư, Giám đốc Victoria Cần Thơ Resort, chia sẻ một số kinh nghiệm triển khai tiêu chí du lịch bền vững tại cơ sở lưu trú. Theo bà, để áp dụng hiệu quả cần có nhân sự chuyên trách ở cả cấp tập đoàn và từng khách sạn nhằm theo dõi, điều phối và thực hiện đồng bộ các tiêu chí.
Quá trình triển khai đòi hỏi đào tạo toàn diện cho toàn bộ nhân viên, vì bất kỳ ai cũng có thể được kiểm tra ngẫu nhiên về chính sách môi trường, cộng đồng, hay quy định vận hành, do đó doanh nghiệp buộc phải làm thực chất, không thể đối phó.
Bà cũng nhấn mạnh lợi ích rõ rệt của việc thực hiện nghiêm túc như tiết kiệm chi phí năng lượng, đồng thời góp phần nâng cao ý thức bảo vệ môi trường trong toàn bộ đội ngũ. Ngoài nỗ lực từ phía doanh nghiệp, bà đề xuất địa phương cần tăng cường giải pháp thu gom rác thải tại cửa ngõ và trên sông, để cải thiện hình ảnh điểm đến, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách quốc tế.
Đại diện tiếng nói từ khối doanh nghiệp lưu trú, bà Trần Thị Mỹ Phụng, Trợ lý Giám đốc Truyền thông - Kinh doanh Cantho Eco Resort, chia sẻ định hướng phát triển gắn với chuyển đổi xanh và chuyển đổi số. Bà cho biết, Cantho Eco Resort xây dựng không gian nghỉ dưỡng hài hòa với thiên nhiên, phát triển đa dạng sản phẩm từ lưu trú, ẩm thực miệt vườn, teambuilding đến farm tour, đồng thời khai thác thế mạnh văn hóa bản địa và sản vật địa phương để tạo trải nghiệm khác biệt cho du khách.
Về bảo vệ môi trường, resort triển khai các hoạt động thường xuyên như Green Day, phân loại và xử lý rác thải, vệ sinh khuôn viên định kỳ, nhằm nâng cao ý thức cho cả nhân viên lẫn khách hàng. Với định hướng “một điểm đến - đa trải nghiệm”, bà Phụng nhấn mạnh Cantho Eco Resort hướng tới mô hình nghỉ dưỡng bền vững, gắn bó với cộng đồng và phù hợp xu thế phát triển du lịch ĐBSCL.
Tại bài phát biểu thứ năm trong phiên thảo luận, ông Lâm Hữu Phúc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Vĩnh Long, đã đưa ra những đánh giá toàn diện và đề xuất giải pháp cụ thể cho công tác chuyển đổi số, chuyển đổi xanh trong du lịch địa phương. Ông cho biết sau khi hợp nhất địa giới hành chính, Vĩnh Long mới đã nhanh chóng triển khai đề án ứng dụng công nghệ 4.0 để phát triển du lịch thông minh và xây dựng Bộ tiêu chí du lịch xanh của tỉnh.
Ông nhấn mạnh, những kết quả bước đầu như cổng thông tin và ứng dụng du lịch thông minh Vĩnh Long với hàng triệu lượt truy cập, hay các mô hình du lịch cộng đồng xanh, nông nghiệp xanh, homestay thân thiện môi trường đã góp phần quảng bá hiệu quả hình ảnh điểm đến. Tuy nhiên, công tác chuyển đổi vẫn đối mặt với nhiều thách thức như hạ tầng công nghệ chưa đồng đều, thiếu khung dữ liệu dùng chung toàn ngành, chi phí đầu tư xanh còn cao và nhận thức của cộng đồng chưa đồng bộ.
Để khắc phục, ông Phúc đề xuất cần thống nhất khung thông số dữ liệu số du lịch từ trung ương đến địa phương, đẩy mạnh đào tạo nhân lực số, ứng dụng AI và Big Data trong phân tích hành vi du khách, mở rộng thanh toán không tiền mặt. Về chuyển đổi xanh, tỉnh sẽ thúc đẩy mô hình “3 không” (không túi nylon, không nhựa dùng một lần, không xả rác tại điểm du lịch), phát triển hạ tầng xe điện, xe đạp công cộng, định kỳ chứng nhận và xếp hạng “Cơ sở du lịch xanh”, cũng như lan tỏa phong trào “Du khách xanh - Vĩnh Long xanh” để huy động cộng đồng tham gia bảo vệ môi trường.
Trao đổi thêm tại hội nghị, ông Lâm Hữu Phúc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Vĩnh Long, cho biết công tác chuyển đổi số là yêu cầu cấp thiết đối với địa phương. Trong bối cảnh sáp nhập đơn vị hành chính, tỉnh đang khẩn trương tích hợp các phần mềm và hệ thống dữ liệu mà trước đây ba tỉnh đã xây dựng, nhằm tạo nên một nền tảng đồng bộ. Theo ông, việc này sẽ góp phần hỗ trợ quảng bá, kết nối các công ty lữ hành, cơ sở lưu trú, dịch vụ ăn uống, đồng thời cung cấp cho du khách nguồn thông tin chính thống, nhanh chóng và thuận tiện. Qua đó, Vĩnh Long có thể giới thiệu rõ hơn những điểm nhấn đặc trưng trong phát triển du lịch, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm ngày càng cao của du khách.
Kết thúc phiên thảo luận, ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, đánh giá cao những ý kiến đóng góp từ các chuyên gia, doanh nghiệp và địa phương. Ông cho rằng sau đại dịch COVID-19, xu hướng tiêu dùng du lịch đã thay đổi rõ rệt: du khách sẵn sàng chi trả nhiều hơn nhưng đòi hỏi trải nghiệm phải an toàn, tiện nghi và thân thiện với môi trường. Điều này buộc ngành du lịch phải đổi mới, nếu không sẽ khó giữ chân khách và cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu.
Ông Bình nhấn mạnh, chuyển đổi xanh và chuyển đổi số cần trở thành hai trụ cột song hành để nâng cao sức cạnh tranh và tạo dựng thương hiệu bền vững cho du lịch Việt Nam. Bộ tiêu chí VITA GREEN được xem là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp từng bước áp dụng chuẩn mực quốc tế, trong khi chuyển đổi số mở ra khả năng số hóa dịch vụ, từ bán tour, quản lý đến quảng bá trên các nền tảng truyền thông hiện đại. Ông kêu gọi doanh nghiệp chủ động tham gia, đồng thời đề nghị cơ quan quản lý nhà nước sớm xây dựng cơ sở dữ liệu lớn để hỗ trợ công tác xúc tiến và phát triển sản phẩm du lịch.
Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của truyền thông và xúc tiến quốc tế, trong đó các chương trình famtrip đóng vai trò cầu nối đưa hình ảnh điểm đến Việt Nam đến gần hơn với bạn bè thế giới. “Nếu chúng ta kiên trì với hai trụ cột chuyển đổi xanh và chuyển đổi số, gắn kết cùng sự quyết tâm của chính quyền, hiệp hội và cộng đồng doanh nghiệp, du lịch vùng chín rồng nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung sẽ có cơ hội bứt phá mạnh mẽ” - ông khẳng định.
