Khánh Hòa thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Từ hoàn thiện nền tảng, dữ liệu số đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử, Khánh Hòa đang từng bước tìm kiếm những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả quản trị địa phương, xây dựng chính quyền số và thúc đẩy phát triển kinh tế số.

Chiều 23-10, tại phường Bắc Nha Trang, UBND tỉnh Khánh Hòa tổ chức Hội nghị Giải pháp chuyển đổi số tại địa phương với chủ đề “Chuyển đổi số cấp cơ sở tỉnh Khánh Hòa: Từ khung kiến trúc, nền tảng và dữ liệu số đến quản trị địa phương, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân”. Đây là hoạt động mở màn chuỗi sự kiện Ngày hội Công nghệ số tỉnh Khánh Hòa năm 2026, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia.

Tham dự hội nghị có đại diện Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ Khoa học và Công nghệ; lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa; đại diện các sở, ban, ngành, địa phương cùng chuyên gia và doanh nghiệp công nghệ số.

Tại hội nghị, các đại biểu tập trung trao đổi 7 chuyên đề về giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số cấp cơ sở, hướng đến nâng cao năng lực quản trị, điều hành và chất lượng cung cấp dịch vụ công. Các nội dung trọng tâm gồm nâng cao hiệu quả quản trị công cấp xã trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; ứng dụng nền tảng số dùng chung; tự động hóa quy trình xử lý dịch vụ công; bảo đảm an toàn thông tin, phòng, chống lừa đảo trực tuyến và bảo vệ dữ liệu số.

Phát biểu tại hội nghị, ông Đào Xuân Kỳ, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa, nhấn mạnh vai trò của chuyển đổi số cấp cơ sở trong xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Theo đó, quá trình chuyển đổi số cần xuất phát từ yêu cầu thực tiễn của từng địa phương, chú trọng hoàn thiện hạ tầng, nền tảng và dữ liệu số, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị.

Bên cạnh việc đầu tư công nghệ, ông Đào Xuân Kỳ cho rằng cần quan tâm nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số an toàn, hiệu quả. Việc tăng cường trao đổi giữa cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp công nghệ sẽ góp phần tìm kiếm giải pháp phù hợp, tháo gỡ khó khăn, đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, lấy hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp làm trọng tâm.

Đáng chú ý, các chuyên đề tại hội nghị không chỉ tập trung vào hoạt động quản lý nhà nước mà còn mở rộng sang hỗ trợ người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp khai thác hiệu quả các nền tảng số. Kinh nghiệm chuyển đổi số đối với hộ kinh doanh, kết nối chính quyền số với cuộc sống số, ứng dụng thương mại điện tử trong quảng bá và tiêu thụ sản phẩm đặc trưng, sản phẩm OCOP Khánh Hòa được đưa ra thảo luận.

Việc đưa sản phẩm OCOP và đặc sản địa phương lên các nền tảng thương mại điện tử được kỳ vọng góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời quảng bá hình ảnh, thương hiệu và giá trị văn hóa bản địa đến người tiêu dùng trong và ngoài nước.

Bên cạnh đó, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản trị, điều hành tại các cơ quan nhà nước và phát triển nền tảng số phục vụ chuyển đổi xanh cũng là những vấn đề được quan tâm. Việc khai thác công nghệ phù hợp có thể góp phần tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất, tiết kiệm nguồn lực và hỗ trợ quá trình phát triển bền vững.

Trong khuôn khổ chương trình, phiên tọa đàm trao đổi, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai chuyển đổi số tại cơ sở được tổ chức với sự đồng chủ trì của lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa, Cục Chuyển đổi số quốc gia và đại diện Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA). Đây là dịp để các cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, đề xuất giải pháp tháo gỡ những điểm nghẽn, tăng cường khả năng ứng dụng công nghệ vào thực tiễn.

Thông qua hội nghị, các đại biểu có thêm thông tin, kinh nghiệm và giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức và người dân, từng bước hoàn thiện nền tảng phục vụ chuyển đổi số ở cấp cơ sở.

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đặt ra yêu cầu ngày càng cao về hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ, chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ ứng dụng công nghệ mà còn là quá trình đổi mới phương thức hoạt động, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Những giải pháp được trao đổi tại hội nghị sẽ góp phần hỗ trợ Khánh Hòa đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số, hướng đến nền hành chính hiện đại, minh bạch, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.