Hòa chung không khí tưng bừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025), ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách tham quan và lưu trú. Hàng loạt sự kiện chính trị - văn hóa quy mô quốc gia được tổ chức đã thu hút đông đảo người dân và du khách trong nước, quốc tế đến trải nghiệm.
Trước và trong suốt kỳ nghỉ lễ, Sở đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, tăng cường phối hợp với các sở, ban, ngành và địa phương để giám sát hoạt động của các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn.
Cụ thể, Sở Du lịch đã có các công văn yêu cầu các cơ sở lưu trú đảm bảo an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, các doanh nghiệp lữ hành, khu điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được yêu cầu tăng cường phối hợp, hỗ trợ du khách, đặc biệt lưu ý việc niêm yết giá công khai và không tự ý tăng giá dịch vụ, cũng như không liên kết với các cơ sở không đảm bảo chất lượng.
Bên cạnh đó, Sở Du lịch đã phát đi thông cáo báo chí, khuyến cáo du khách về các nguy cơ tiềm ẩn như lừa đảo, nâng giá, sử dụng dịch vụ không rõ nguồn gốc, qua đó nâng cao ý thức tự bảo vệ quyền lợi cho du khách.
Trong những ngày nghỉ lễ vừa qua, Sở Du lịch đã tiếp nhận một số phản ánh về tình trạng vi phạm trong lĩnh vực lưu trú du lịch. Các lỗi phổ biến được ghi nhận bao gồm việc sử dụng tên thương mại không trùng khớp với tên đăng ký kinh doanh, tự ý điều chỉnh giá dịch vụ cao hơn giá niêm yết và không cung cấp hóa đơn tài chính theo quy định.
Trước các phản ánh này, Thanh tra Sở Du lịch đã nhanh chóng vào cuộc, phối hợp với lực lượng Công an địa phương tiến hành kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Điển hình, Thanh tra Sở đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với hai khách sạn là Saigon Premium Hotel (260 Lý Tự Trọng, Quận 1) và Eliot Hotel (số 5 Trương Định, Quận 1) cùng thuộc một chủ sở hữu, về hành vi không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch, vi phạm theo Nghị định số 45/2019/NĐ-CP.
Đại diện Sở Du lịch cho biết, đơn vị đang tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý kịp thời mọi hành vi vi phạm theo đúng quy định của pháp luật. Đồng thời, Sở duy trì kênh tiếp nhận phản ánh của người dân và du khách qua tổng đài 1022 (nhánh số 8) và website chính thức. Du khách cũng có thể chủ động tra cứu thông tin về các cơ sở lưu trú và lữ hành được cấp phép trên website của Sở Du lịch TPHCM.
