Không để một tai nạn phủ bóng cả ngành
Sự cố tai nạn hi hữu lật tàu Vịnh Xanh 58 ngày 19.7.2025 do thời tiết cực đoan đã khiến 38 người tử vong (đã tìm thấy thi thể), 2 người mất tích và chỉ 10 người may mắn sống sót. Tai nạn đã khiến không ít du khách lo lắng, quyết định hủy hoặc lùi ngày tham quan Vịnh Hạ Long.
Anh Nguyễn Văn Thiện – Giám đốc HaLong Tour cho biết, sau sự cố Vịnh Xanh 58, du khách đã đặt tour Hạ Long ồ ạt dời lịch, hủy chuyến. Hệ thống đặt vé tàu, du thuyền tham quan Vịnh Hạ Long ghi nhận lượng khách đặt chững lại. Có những đoàn khách số lượng lớn nhất quyết đòi hủy, đổi lịch trình gây tổn thất không nhỏ cho doanh nghiệp du lịch. Đáng lo ngại hơn là có một làn sóng tư tưởng trên mạng xã hội cho rằng đi du thuyền là nguy hiểm, không an toàn. Nhiều người dùng clip cắt ghép “không đúng sự thật” để cảnh báo cho cộng đồng, gây hoang mang và tạo nên một “cơn bão” hủy dịch vụ du lịch Quảng Ninh.
Đồng quan điểm, TS. Trịnh Lê Anh, MC, chuyên gia truyền thông, giảng viên du lịch Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn cho rằng, vụ tai nạn đau lòng của tàu Vịnh Xanh 58 do ảnh hưởng của bão Wipha là nỗi buồn quá lớn. Tuy nhiên, khi nỗi đau chưa kịp lắng xuống, một “cơn bão” khác đã ập đến, âm ỉ nhưng nguy hiểm hơn nhiều: bão truyền thông cảm tính, bão phán xét từ mạng xã hội. Sự kết án vội vã, từ những “chuyên gia bàn phím” chưa từng bước chân lên tàu, chưa từng sống trong nghề, nhưng lại đang định tội cả một ngành. Trong khủng hoảng, điều đáng sợ không phải là biến cố mà là sự khủng hoảng về nhận thức cộng đồng.
Theo TS. Trịnh Lê Anh, không ít người vì hoảng loạn hoặc vì nổi tiếng nhất thời đã nhân danh “cảnh tỉnh cộng đồng” để làm tổn thương hàng ngàn người lao động trong ngành đang nỗ lực mỗi ngày. Ai cũng có quyền đau lòng nhưng không thể đem cảm xúc làm vũ khí tập thể để công kích một ngành nghề. Một biến cố dù nghiêm trọng cũng không thể là cái cớ để xóa sổ cả một chuỗi dịch vụ đã được xây dựng trong nhiều năm bằng uy tín và lao động của hàng ngàn người.
Chuyên gia Trịnh Lê Anh cho rằng, cái mất lớn nhất không phải là vài tour bị hủy, mà là sự xói mòn niềm tin của du khách quốc tế, đặc biệt là phân khúc cao cấp – vốn rất nhạy cảm với sự an toàn. Cùng với đó là nỗi bất an của chính những người làm nghề, khi chính cộng đồng trong nước quay lưng thay vì bảo vệ. Và xa hơn là một “cú lùi” đáng tiếc trong hành trình nâng tầm du lịch chất lượng cao của Việt Nam.
Theo TS. Trịnh Lê Anh, du thuyền Hạ Long là một biểu tượng cho xu hướng du lịch hiện đại gắn với di sản, thân thiện môi trường, đưa Việt Nam lên bản đồ trải nghiệm du lịch đáng chú ý của thế giới. Sản phẩm du lịch này xứng đáng được bảo vệ bằng sự minh bạch trong phát ngôn và hành động, bằng một cộng đồng công tâm. Ngành du lịch Quảng Ninh không chỉ cần lên tiếng rõ ràng, mà còn cần chủ động xây dựng chiến lược truyền thông thuyết phục để bảo vệ uy tín điểm đến và gìn giữ hình ảnh di sản quốc gia.
Khẳng định lại hình ảnh: Vịnh Hạ Long an toàn, đẳng cấp, nhân văn
Sau khi sự cố lật tàu Vịnh Xanh 58, mới đây, Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh, Chi hội Tàu du lịch Hạ Long đã có thư ngỏ gửi tới cộng đồng doanh nghiệp, du khách và các cơ quan truyền thông, bày tỏ sự chia sẻ sâu sắc với gia đình các nạn nhân, đồng thời khẳng định quyết tâm vượt qua biến cố, củng cố lại niềm tin với du khách và đối tác.
Với mong muốn mang tới cho du khách những trải nghiệm trọn vẹn và an toàn, những năm qua, Hạ Long đã tập trung mọi nguồn lực của doanh nghiệp để đầu tư, nâng cấp đáp ứng yêu cầu du lịch. Đến nay, 100% tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long đều có quy chuẩn an toàn cao hơn quy chuẩn quốc gia; hệ số an toàn ổn định vượt mức quy chuẩn quốc gia từ 2 – 3 lần. Sự cố vừa qua là dịp để toàn ngành nhìn nhận khách quan, thấu đáo, toàn diện các vấn đề về quy trình vận hành, kỹ năng ứng phó sự cố, tăng cường kiểm tra an toàn phương tiện vận chuyển, chất lượng dịch vụ…
Tỉnh Quảng Ninh luôn tâm niệm, xây dựng thương hiệu du lịch Hạ Long cũng là gìn giữ, lan tỏa hình ảnh điểm đến Việt Nam an toàn, thân thiện, hấp dẫn trong mắt bạn bè quốc tế. Hàng trăm du thuyền, tàu du lịch vẫn âm thầm giữa sóng gió phục vụ du khách gần xa an toàn hằng ngày; hàng nghìn con người bằng sự tận tâm vẫn ngày đêm giữ lửa nghề nhằm mang đến cho du khách những hành trình khám phá vẻ đẹp Vịnh Hạ Long – vẻ đẹp của đất nước Việt Nam một cách an toàn nhất.
Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh, Chi hội Tàu du lịch Hạ Long khẳng định tiếp tục nỗ lực triển khai đồng bộ các giải pháp đảm bảo an toàn cao nhất cho mọi hoạt động du lịch, đặc biệt là du lịch biển đảo và cam kết mang đến cho quý khách sự an tâm với chất lượng phục vụ và trải nghiệm tuyệt vời nhất.
