Ngày 3/7, tại Khánh Hòa, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa tổ chức Hội nghị tập huấn hướng dẫn triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch dành cho các tỉnh, thành phố khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Đây là hoạt động nhằm thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành và kinh doanh du lịch, hướng tới xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, hiện đại và phát triển bền vững.
Tham dự hội nghị có ông Phạm Văn Thủy - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; lãnh đạo các sở du lịch, sở văn hóa, thể thao và du lịch các địa phương gồm Khánh Hòa, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Gia Lai, Đắk Lắk và Lâm Đồng. Cùng dự còn có gần 200 đại biểu là cán bộ quản lý nhà nước về du lịch, đại diện các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, khu, điểm du lịch và đội ngũ hướng dẫn viên.
Trong bối cảnh ngành du lịch đang đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số theo định hướng của Chính phủ và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, hội nghị là dịp để các địa phương cập nhật những nền tảng số mới, đồng thời tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và năng lực cạnh tranh của điểm đến.
Tại chương trình, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã giới thiệu hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch quốc gia cùng các nền tảng số dùng chung của ngành như hệ thống báo cáo thống kê, hệ thống điều hành du lịch (Dashboard), ứng dụng quản trị và kinh doanh du lịch, Trang vàng Du lịch Việt Nam và ứng dụng "Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel". Các nền tảng này được xây dựng nhằm hình thành hệ sinh thái dữ liệu thống nhất, hỗ trợ cơ quan quản lý trong công tác điều hành, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường hiệu quả hơn và mang đến nhiều tiện ích cho du khách.
Bên cạnh đó, các đại biểu được hướng dẫn triển khai Thẻ du lịch thông minh phục vụ nhận diện và thanh toán không dùng tiền mặt tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch; vận hành hệ thống vé điện tử, quản lý tour điện tử, thuyết minh đa phương tiện tại các điểm tham quan, di tích, bảo tàng cũng như kết nối, chia sẻ dữ liệu với hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch quốc gia. Đây là những giải pháp quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu hóa trải nghiệm của du khách và từng bước hình thành chuỗi dịch vụ du lịch số đồng bộ trên phạm vi cả nước.
Không chỉ tập trung vào nội dung chuyên môn, hội nghị còn dành thời gian để các địa phương và doanh nghiệp trao đổi những khó khăn, vướng mắc trong quá trình chuyển đổi số; chia sẻ kinh nghiệm triển khai thực tiễn, giải pháp bảo đảm an toàn dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản trị điểm đến. Những ý kiến trao đổi tại hội nghị cho thấy chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với sự phát triển của ngành du lịch trong giai đoạn mới.
Phát biểu tại hội nghị, ông Phạm Văn Thủy, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhấn mạnh, chuyển đổi số là một trong những trụ cột quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Theo ông, chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ mà là quá trình đổi mới toàn diện từ phương thức quản lý, điều hành đến hoạt động kinh doanh và trải nghiệm của du khách.
Ông Phạm Văn Thủy cho biết, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đang từng bước hoàn thiện hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia theo mô hình thống nhất, đồng bộ và dùng chung. Khi dữ liệu được kết nối xuyên suốt giữa Trung ương, địa phương và doanh nghiệp sẽ tạo nền tảng quan trọng cho việc xây dựng các sản phẩm du lịch thông minh, nâng cao hiệu quả quản trị, dự báo thị trường và hoạch định chính sách phát triển ngành.
Đối với khu vực miền Trung - Tây Nguyên, nơi sở hữu hệ thống tài nguyên du lịch phong phú với nhiều di sản văn hóa, danh lam thắng cảnh, biển đảo và hệ sinh thái đặc sắc, việc đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ góp phần phát huy tối đa lợi thế của từng địa phương. Công nghệ số không chỉ mở rộng khả năng quảng bá điểm đến, tiếp cận thị trường quốc tế mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo trải nghiệm thuận tiện, an toàn và cá nhân hóa cho du khách.
Thông qua hội nghị tập huấn, các địa phương trong khu vực có thêm điều kiện tiếp cận các giải pháp công nghệ mới, tăng cường liên thông dữ liệu và phối hợp triển khai các nền tảng số dùng chung của ngành. Đây cũng là nền tảng quan trọng để thúc đẩy phát triển du lịch thông minh, nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng ngành du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững.
