Hội nghị Lữ hành toàn quốc năm 2026 mang chủ đề “Đổi mới – Liên kết – Nâng tầm”; Hội nghị toàn quốc về Xúc tiến du lịch chọn thông điệp “Đổi mới – Hợp lực – Bứt phá”. Gần 300 đại biểu từ cơ quan quản lý, hiệp hội và các doanh nghiệp lữ hành, hàng không, vận tải, lưu trú, công nghệ tham dự. Hai chương trình diễn ra trong cùng ngày, đưa câu chuyện phát triển sản phẩm và quảng bá điểm đến về một mối: xúc tiến sẽ hiệu quả hơn khi phía sau thông điệp quảng bá là sản phẩm có thể đặt mua và một chuỗi dịch vụ vận hành tốt.
Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong nhấn mạnh yêu cầu chuyển phát triển du lịch từ chiều rộng sang chiều sâu, chú trọng chất lượng và giá trị gia tăng. Theo ông, văn hóa, con người, tài nguyên thiên nhiên cùng đổi mới sáng tạo phải trở thành lợi thế cạnh tranh của du lịch Việt Nam.
Định hướng ấy đòi hỏi cách làm xúc tiến sát thị trường hơn. Thứ trưởng đề nghị tập trung vào những nhóm khách có khả năng chi trả cao, lưu trú dài ngày; chuẩn bị sản phẩm phù hợp như MICE, golf, nghỉ dưỡng biển đảo, ẩm thực, du lịch Halal và chăm sóc sức khỏe. Hoạt động quảng bá cũng cần gắn với đường bay thẳng và gói sản phẩm của doanh nghiệp, để sự quan tâm của khách có thể chuyển thành chuyến đi cụ thể.
Phát biểu tại Hội nghị, bà Vũ Thị Mai Anh, Phó Chủ tịch UBND thành phố Quảng Ninh, lưu ý việc phát triển sản phẩm cần bắt đầu từ nhu cầu thị trường và lợi thế riêng của địa phương. Di sản, ẩm thực, làng nghề hay đời sống cộng đồng chỉ thực sự tạo sức hút khi được khai thác có chiều sâu, đặt trong một trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách. Đây cũng là lý do địa phương và doanh nghiệp lữ hành cần làm việc cùng nhau từ khâu thiết kế sản phẩm, thay vì chờ sản phẩm hoàn thành mới tìm cách đưa ra thị trường.
Ở góc độ này, chuỗi hoạt động xúc tiến du lịch Quốc Gia vừa diễn ra tại địa phương đem lại cho Quảng Ninh một cơ hội rất thực tế. Các doanh nghiệp lữ hành từ nhiều địa phương trong cả nước có điều kiện khảo sát sản phẩm, gặp gỡ đối tác và nhìn trực tiếp khả năng cung ứng của điểm đến. Những cuộc gặp B2B, những hành trình Famtrip vì thế có giá trị hơn một hoạt động quảng bá đơn thuần: đó là bước trung gian để sản phẩm Quảng Ninh đi vào hệ thống phân phối của thị trường. Nói cách khác, Quảng Ninh được thêm một “kênh bán hàng” ngay trên sân nhà.
Điều hành trực tiếp tại Hội nghị, ông Nguyễn Trùng Khánh, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị tập trung vào năm hướng đi cho ngành lữ hành. Trước hết là tháo gỡ những vướng mắc về cơ chế, đổi mới cách quản lý để doanh nghiệp có môi trường kinh doanh thuận lợi và minh bạch hơn.
Ở góc độ thị trường, các đại biểu cho rằng ngành du lịch cần quan tâm hơn đến nhóm khách lưu trú dài ngày, có mức chi tiêu cao, đồng thời tiếp tục khai thác thị trường nội địa. Sản phẩm du lịch phải được xây dựng từ nhu cầu của khách và nét riêng của từng điểm đến, thay cho cách đưa những dịch vụ sẵn có vào một chương trình tour.
Các nội dung còn lại gắn chặt với khả năng thực hiện: kết nối lữ hành với hàng không, vận tải, lưu trú và điểm đến để tạo thành những hành trình thông suốt; sử dụng dữ liệu lớn và AI để hiểu thị trường, thiết kế sản phẩm, điều hành kinh doanh; nâng chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn và giảm tác động đến môi trường. Mục tiêu là tăng giá trị mỗi chuyến đi và sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam.
Hiệp hội Du lịch Việt Nam và doanh nghiệp đưa liên kết từ hội nghị ra thị trường
Tham gia tham luận tại Hội nghị Lữ hành toàn quốc, ông Nguyễn Hồng Hải, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, chọn vấn đề liên kết vùng và điều phối điểm đến làm trọng tâm. Theo ông, nhiều địa phương đã hợp tác, tổ chức xúc tiến chung, song số tuyến du lịch liên vùng có thương hiệu, tiêu chuẩn dịch vụ và cách bán thống nhất vẫn còn hạn chế. Sản phẩm dễ trùng lặp nếu mỗi nơi cùng muốn làm trung tâm mà chưa xác định rõ mình đóng vai trò gì trong hành trình của du khách.
Từ thực tế đó, ông Hải đề xuất phân vai địa phương theo lợi thế; nghiên cứu thí điểm mô hình tổ chức quản lý điểm đến cấp vùng; xây dựng một số tuyến chung có khả năng bán trên thị trường quốc tế. Đi cùng tuyến sản phẩm phải là lịch trình, tiêu chuẩn dịch vụ, phương thức đặt chỗ và nhận diện chung. Ông cũng kiến nghị tăng chia sẻ dữ liệu để điều tiết dòng khách, đồng thời huy động nguồn lực cho xúc tiến vùng một cách hiệu quả hơn.
Trong cách phân vai này, doanh nghiệp lữ hành có vị trí đặc biệt: họ nắm nhu cầu khách, biết một hành trình vướng ở đâu và có khả năng đưa sản phẩm đến đối tác bán hàng trong nước, quốc tế. Doanh nghiệp vận tải, lưu trú, điểm tham quan và cộng đồng địa phương cùng tham gia tạo nên trải nghiệm ấy. Hiệp hội Du lịch Việt Nam giữ vai trò tập hợp tiếng nói doanh nghiệp, kết nối đối tác và chuyển những vướng mắc từ thực tế kinh doanh tới cơ quan quản lý.
Ông Hải cho biết Hiệp hội dự kiến tiếp tục sử dụng Hội chợ Du lịch quốc tế VITM, MICE EXPO và các chương trình kết nối doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm liên vùng; tổ chức các chuyến khảo sát, mời đối tác quốc tế trải nghiệm tuyến và tiếp nhận phản hồi từ thị trường. Với ông, thước đo của liên kết nằm ở những hành trình được khách lựa chọn, chất lượng dịch vụ được duy trì và lợi ích mà các bên cùng tạo ra.
Xúc tiến cần theo kịp sản phẩm
Một chiến dịch quảng bá có thể khiến du khách biết đến điểm đến. Để họ quyết định đi, trở lại hoặc giới thiệu cho người khác, cả hành trình phải đáp ứng kỳ vọng: di chuyển thuận tiện, thông tin rõ ràng, dịch vụ đáng tin cậy và những trải nghiệm có nét riêng.
Bởi vậy, tinh thần “Đổi mới – Liên kết – Nâng tầm” của hội nghị năm nay không dừng ở cách truyền thông mới. Nó bắt đầu từ việc địa phương, hiệp hội và doanh nghiệp cùng chọn thị trường, cùng làm sản phẩm, cùng giải quyết các điểm nghẽn trong vận hành. Khi một tuyến du lịch đã có câu chuyện hấp dẫn, chất lượng ổn định và đầu mối bán hàng rõ ràng, hoạt động xúc tiến mới có cơ sở để tạo ra khách cho cả vùng.
Vũ Phong Cầm
