vi phạm hợp đồng
Vụ hủy phòng Royal Hotel – Bài học về tính minh bạch hợp đồng và nghiệp vụ du lịch
Vụ việc nữ du khách N.Y.Q. bị Khách sạn Royal Hotel (Hà Nội) từ chối nhận phòng đã thanh toán đầy đủ do "check-in muộn" đã làm dấy lên sự bức xúc của dư luận, buộc các bên liên quan phải nhìn nhận lại trách nhiệm pháp lý và đạo đức nghề nghiệp. Dưới góc độ pháp luật, vụ việc này là một ví dụ điển hình về sự thiếu minh bạch trong giao kết hợp đồng dịch vụ lưu trú và sự yếu kém trong quản lý rủi ro dịch vụ.
