Sáng ngày 9 - 4 tại Hà Nội, trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam VITM 2026, Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức tọa đàm với chủ đề “Du lịch Việt Nam - Thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng AI để phát triển nhanh và bền vững” nhằm trao đổi giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và chuyên gia về xu hướng công nghệ trong ngành du lịch.
Phát biểu khai mạc tại tọa đàm, ông Vũ Thế Bình, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam nhấn mạnh, trong bối cảnh du lịch phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch với hơn 21,2 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2025 chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu thực tiễn để ngành du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Theo ông, việc ứng dụng công nghệ sẽ góp phần tối ưu hoạt động xúc tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời hỗ trợ quản lý điểm đến hiệu quả hơn trong giai đoạn tới.
Vì vậy, tọa đàm được tổ chức nhằm tạo ra một diễn đàn trao đổi thiết thực, nơi các cơ quan quản lý, chuyên gia, địa phương, doanh nghiệp du lịch và doanh nghiệp công nghệ cùng thảo luận sâu về xu hướng quốc tế, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, nhận diện cơ hội, thách thức và đề xuất các giải pháp khả thi nhằm thúc đẩy chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành du lịch Việt Nam.
Ông Phạm Văn Thủy, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhận định: Chủ đề của tọa đàm có tính thời sự cao và mang ý nghĩa chiến lược đối với sự phát triển của ngành du lịch trong bối cảnh hiện nay.
Theo ông, việc ứng dụng khoa học công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), không còn dừng ở mức lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu tất yếu nếu ngành du lịch muốn phát triển theo hướng hiện đại, nhanh và bền vững. Theo ông, AI đang từng bước tham gia vào toàn bộ chuỗi giá trị của ngành, từ phân tích hành vi khách du lịch, cá nhân hóa trải nghiệm, dự báo xu hướng thị trường đến tối ưu hóa hoạt động vận hành của doanh nghiệp. Đồng thời, công nghệ này cũng hỗ trợ cơ quan quản lý nâng cao hiệu quả điều tiết dòng khách, giảm áp lực lên hạ tầng và góp phần bảo vệ tài nguyên du lịch.
Tọa đàm trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam VITM 2026 được tổ chức với hai phiên làm việc chính, tập trung thảo luận sâu về vai trò của chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo trong phát triển du lịch Việt Nam theo hướng hiện đại và bền vững.
Phiên I tập trung vào các tham luận chuyên đề với nội dung xoay quanh xu hướng chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động du lịch. Các chuyên gia và doanh nghiệp công nghệ đã chia sẻ nhiều giải pháp cụ thể như ứng dụng AI trong xây dựng sản phẩm, marketing điểm đến, hướng dẫn và chăm sóc khách du lịch, cũng như quản trị doanh thu và tối ưu vận hành doanh nghiệp. Bên cạnh đó, một số mô hình công nghệ mới, trong đó có robot phục vụ du khách và các nền tảng số hỗ trợ chuyển đổi xanh tại điểm đến, cũng được giới thiệu, góp phần mở ra hướng tiếp cận mới cho ngành du lịch trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng và yêu cầu về phát triển bền vững ngày càng rõ nét.
Các chuyên gia, đại diện doanh nghiệp trình bày tham luận về chuyển đổi số trong lính vực du lịch, phát triển du lịch thông minh, ứng dụng AI để phát triển du lịch nhanh và bền vững:
Phiên II được tổ chức dưới hình thức thảo luận mở, tạo không gian để các đại biểu, chuyên gia và doanh nghiệp du lịch trao đổi trực tiếp về kinh nghiệm triển khai chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh, quản lý điểm đến. Nhiều ý kiến tập trung chia sẻ những thuận lợi, khó khăn trong quá trình ứng dụng công nghệ, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng dữ liệu, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ. Đây cũng là dịp để các bên tăng cường kết nối, thúc đẩy hợp tác giữa doanh nghiệp du lịch và doanh nghiệp công nghệ, hướng tới xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, hiện đại và bền vững.
Trong khuôn khổ tọa đàm, Ban tổ chức đã trao Giấy chứng nhận VITA GREEN cho các doanh nghiệp du lịch đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững, ghi nhận những nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ môi trường và phát triển du lịch theo hướng có trách nhiệm. Hoạt động này góp phần lan tỏa các mô hình kinh doanh du lịch xanh, phù hợp với định hướng phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn mới.
Tọa đàm được tổ chức không chỉ nhằm chia sẻ kinh nghiệm, nhận diện cơ hội và thách thức trong quá trình chuyển đổi số, mà còn hướng tới thúc đẩy sự phối hợp giữa các bên liên quan, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, tạo động lực cho du lịch Việt Nam phát triển chuyên nghiệp, hiện đại và bền vững.
