Có tới 26 triệu hành lý ký gửi bị "bay hơi" chỉ trong 1 năm

Báo cáo của SITA - công ty chuyên cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin cho ngành vận tải hàng không cho thấy, chỉ riêng trong năm 2022, đã có đến 26 triệu hành lý bị mất.

Con số này được nhận xét là tăng gần gấp đôi so với năm 2021, khi số lượng hành lý bị thất lạc đã tăng từ 4,35 kiện lên đến 7,6 kiện, trên tổng số 1.000 hành khách. Trong khi trước đó, vào năm 2019, chỉ có 5,6 kiện hành lý bị mất trên tổng số 1.000 hành khách, tờ Independent cho hay.

Trong số những vấn đề với hành lý ký gửi, có tới 80% kiện bị chậm trễ, 7% bị mất cắp và 13% bị hư hại. Châu Âu là khu vực có tỷ lệ thất lạc hoặc hư hại hành lý cao nhất, với 15,7 kiện trên 1.000 hành khách, gấp 3 lần so với năm 2021. Ngoài ra, tỷ lệ hành lý thất lạc ở Bắc Mỹ là 6,35 kiện trên tổng số 1.000 hành khách và 3 kiện trên tổng số 1.000 hành khách tại các sân bay Châu Á.

Giám đốc điều hành của SITA, ông David Lavorel, nhấn mạnh rằng các công ty hàng không cần cải thiện và chấn chỉnh lại cách làm việc, để có thể củng cố niềm tin của hành khách.

Theo D'Marge nhận định, nguyên nhân chính của các vụ thất lạc hành lý là do việc giảm nhân sự sau đại dịch Covid-19, gây ra tình trạng thiếu nhân viên mặt đất tại các sân bay.

Ngoài ra, một nguyên nhân khác là do nhiều quốc gia mở lại hoạt động du lịch quốc tế sau đại dịch, dẫn đến tình trạng quá tải tại các sân bay, đặc biệt là trong những khoảng thời gian cao điểm.